Attente de livraison offre Galaxy Watch 6 pour l'achat d'un Galaxy S24

[richou20]

Bonjour,

Suite à l'achat d'un Galaxy S24+, j'ai participé à l'offre promotionnelle pour recevoir une montre Galaxy Watch 6 en cadeau.

Toutes les étapes de cette participation ont été validées, mais depuis 1 semaine, mon suivi est bloqué à :

"Votre dossier est conforme, votre dotation est en cours de livraison."

À quoi dois-je m'attendre maintenant ? Est-ce que la montre m'a bien été envoyée ? Ou dois-je patienter les 4 semaines ?

Vais-je recevoir un suivi d'expédition ?

Dans l'attente d'une réponse. Bonne soirée.

[Bébelkoff79]

Moi le 28 janvier et toujours rien 😵😩

[erwon75015]

Le 26 janvier et aucun signe de vie

En plus de faire passer les dotations après les ventes en ligne et en boutique, ils ne sont pas capable de traiter les dossiers dans l'ordre de création/ validation. C'est du ***** XXL de la part de samsung ... et du pur amateurisme

[RufineA]

Bonjour à tous 👋,

@mc904, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.

Je suis ravie d'apprendre que vous avez reçu votre montre connectée 🤗.

➡️ Ceux pour qui les dossiers ont été validés, ne vous inquiétez pas, vous aurez aussi un retour bientôt.

Je vous rassure, le nécessaire se fait déjà.

Passez une agréable journée 🌞.

[erwon75015]

Quand ça fait 1 mois qu'on entend que ce sera bientôt, c'est vraiment qu'on se fout royalement de nous ! N'écrivez rien si vous n'êtes pas capable de faire votre boulot et de donner des délais précis à chaque client ! C'est le B-A-BA du métier normalement. Une commande = un délai de livraison

[alexiatralala]

Bonjour à tous,

Pour info moi sa y est j'ai reçu ma montre ce jour !
Ne perdez pas espoir

[richou20]

Salut,

Ton dossier à été validé à quelle date ?

[alexiatralala]

Le 30janvier

[erwon75015]

ca renforce encore plus mon sentiment de ***** et d'incompétence de la part de samsung

ils ne traitent même pas les dossiers dans l'ordre ... le mien a été validé le 26 janvier 

[alexiatralala]

Apres je n'ai pas reçu de reconfirmation de samsung , juste un mail de chronopost donc sa se trouve c'est juste votre temps de livraison qui est plus long...