2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Bonjour à tous 👋,
@Members_H7xrFtV, bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je viens de modifier votre message, car il contenait des données à caractère personnelles et conformément à notre Charte "Article Protégez-vous", il n'est pas recommandé de publier ces informations personnelles en public.
Par ailleurs, je suis navrée par rapport à votre situation 😞.
La photo de l'étiquette préalablement découpée du carton d'emballage de votre téléphone est l'une des conditions d'éligibilités à l'offre "Lancement Galaxy S24 Series & Watch6 offerte" et le respect est primordial.
En effet, quand un élément manque ou n'est pas conforme sur un dossier, deux opportunités sont accordées dans le cadre de nos mesures de tolérance pour permettre aux clients de mettre à jour son dossier.
Mais après, si les éléments fournis ne respectent toujours pas les conditions de l'offre, le dossier est rejeté définitivement et aucun recours ne sera possible.
Comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous vous portez bien 🤗 !
@Francart36160, je viens de modifier votre message, car il contenait une donnée à caractère personnel (le numéro de téléphone) et conformément à notre Charte "Article Protégez-vous", il n'est pas recommandé de publier ses informations personnelles en public.
Par ailleurs, @matheloan, quand un élément manque ou n'est pas conforme sur un dossier, deux opportunités sont généralement accordées dans le cadre de nos mesures de tolérance pour permettre aux clients de mettre à jour ce dernier, mais cela dépend du motif du rejet.
Merci de votre compréhension et passez une belle journée 🌷.
Salut
Ces bien écrit dans les offre de remboursement que il faut découper l'étiquette à même le carton d'emballage du produits pour prouver que vous posséder bien l'objet.
Ces bien écrit dans les offre de remboursement que il faut découper l'étiquette à même le carton d'emballage du produits pour prouver que vous posséder bien l'objet.
Bonjour à tous 👋,
@Members_H7xrFtV, bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je viens de modifier votre message, car il contenait des données à caractère personnelles et conformément à notre Charte "Article Protégez-vous", il n'est pas recommandé de publier ces informations personnelles en public.
Par ailleurs, je suis navrée par rapport à votre situation 😞.
La photo de l'étiquette préalablement découpée du carton d'emballage de votre téléphone est l'une des conditions d'éligibilités à l'offre "Lancement Galaxy S24 Series & Watch6 offerte" et le respect est primordial.
En effet, quand un élément manque ou n'est pas conforme sur un dossier, deux opportunités sont accordées dans le cadre de nos mesures de tolérance pour permettre aux clients de mettre à jour son dossier.
Mais après, si les éléments fournis ne respectent toujours pas les conditions de l'offre, le dossier est rejeté définitivement et aucun recours ne sera possible.
Comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour à tous 👋,
@AnthonyG74, bienvenue sur la Communauté Samsung.
Navrée par rapport aux difficultés rencontrées lors de votre participation 😞.
Toutefois, tout fonctionne normalement quand je fais une simulation de mon côté.
Je vous invite donc à réessayer depuis le lien ci-dessous en changeant de navigateur (de préférence Chrome) ou en passant en navigation privée :
Vous pouvez aussi tester d'autres moyens de connexion (4G, 5G, Wi-Fi). Si le problème persiste, je vous invite à vous connecter sur votre ordinateur 😉.
Par ailleurs, pour plus de vérification, @Francart36160, je vous invite s'il vous plaît à m'envoyer le numéro de votre dossier en privé.
Je reste disponible et vous souhaite une belle soirée.
