Telefon się zawiesił i nie odpowiada

[KŁ]

Witam. Kilka godzin temu mój telefon Samsung Galaxy A5 2016 wyłączył się( rozładowała się bateria) po czym, gdy go podpiełam do ładowarki, na ekranie wyświetlił się napis "Samsung Galaxy A5 2016" - tak jak wtedy gdy się go włącza, tylko że ja go nie włączałam tylko samo się tak zrobiło i od tamtego momentu telefon zawiesił się, wyświetla cały czas ten napis i na nic nie odpowiada(naciskałam przycisk od włączania i nic się nie działo). Telefon kupiłam nie spełna rok temu. Nie miał też żadnych uszkodzeń itp. Co mam zrobić? Proszę o pomoc!!!!

[Jakub03]

Witam, niestety chyba telefon skończył swój żywot i naprawa w tym przypadku będzie nieopłacalna bądź nawet nie możliwa. Polecam przejrzeć ofertę nowych urządzeń w oficjalnym sklepie SAMSUNG.
Pozdrawiam
Poniżej wysyłam link do sklepu
https://www.samsung.com/pl/mobile/?cid=global_ow_app_galaxyshop_none_none_weblinkapp_bookmark_202008...

[_Technik_]

Witam. Komunikat który się wyświetla informuje o uszkodzeniu płyty głównej. Tak jak kolega wyżej wspomniał w przypadku S6 naprawa jest już nieopłacalne.

[kmiland]

2 dni temu telefonu M21 się zawiesił i uruchomił ponownie, ale tylko do stanu gdzie pokazuje się logo Samsunga i model telefonu i dalej nie rusza. Po podłączeniu do ładowarki (gniazdko i PC) wyskakuje ikonka ładowania ale w kolorze szarym, bez % baterii i też stoi w miejscu. Volume down + power uruchamia telefon ponownie do loga i modelu. Volume up + power nic nie robi. Do recovery menu nie da się wejść chyba, że jest jakaś inna kombinacja jeszcze. Pierwszy raz coś takiego ma miejsce, telefon ma niecałe 1.5 roku. 

[PrzemekM]

@kmiland  cześć 

Jeżeli uruchamianie telefonu kończy się na logo producenta i zawiesza się to potrzebna tutaj będzie wizyta w serwisie

[Majekk]

Witam mój telefon zawiesił się na napisie SAMSUNG nie wiem jak to naprawić (próbowałem go wyłączyć na różne sposoby np przez recovery mode i też przyciskiem power nic nie działało) proszę o pomoc. Zdjęcie telefonu jest na okładce. Z góry dziękuję.

[mirudo24]

Spróbuj wykonać soft reset. Wskazówkę znajdziesz w poniższym wątku.

[Poradnik] Jak wykonać soft reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[Majekk]

A i zapomniałem dodać że telefon ma świeżo zainstalowany system

[mirudo24]

@Majekk, jeżeli soft reset nie pomógł oraz przywrócenie ustawień fabrycznych z poziomu trybu Recovery to obawiam się, że konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[PiotrekSamember]

Telefon caly czas wyświetla taki ekran, co z tym zrobić?

[kamil40013]

@PiotrekSamember, Na początek wykonaj soft reset

[Poradnik] Soft / Hard Reset, Tryb Bezpieczny i Wipe Cache Partition
https://eu.community.samsung.com/t5/pozostałe-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczny-i-w...