– ostatnio edytowany przez
JustynaM
Cześć!
Jeśli Twój telefon nie działa poprawnie, np. zawiesza się lub zbyt szybko się rozładowuje, w tym poradniku znajdziesz instrukcje, jak poradzić sobie w takiej sytuacji.
SOFT RESET
Zauważyłeś, że Twój telefon się zawiesił, nie reaguje na dotyk lub się nie uruchamia? W takiej sytuacji wykonaj soft reset! W tym celu przez 10-15 sekund przytrzymaj jednocześnie przyciski VOL- oraz POWER. Telefon uruchomi się ponownie i wszystko powinno wrócić do normy. Ta czynność nie usuwa żadnych danych osobistych.
Wipe Cache Partition i tryb recovery
Jeśli po wykonaniu soft resetu nie zauważyłeś poprawy, zrób wipe cache partition. Jest to czyszczenie pamięci podręcznej systemu Android, które pomaga wyeliminować błędy oprogramowania. Warto skorzystać z tej funkcji również w przypadku występowania drobnych błędów po aktualizacji telefonu. Ta czynność również nie usuwa danych osobistych.
Zaczynamy od uruchomienia trybu recovery. W tym celu wykonaj poniższe kroki:
- Wyłącz telefon.
- Podłącz telefon za pomocą przewodu USB do włączonego komputera. Ważne jest, aby telefon był podłączony do urządzenia multimedialnego, a nie do ładowarki. W przeciwnym wypadku telefon uruchomi się tradycyjnie do systemu.
- Przez 10-15 sekund przytrzymaj jednocześnie przyciski VOL+ oraz POWER.
- Po chwili zobaczysz ekran trybu recovery:
W przypadku starszych urządzeń, np. Galaxy S10, wymagane jest przytrzymanie przycisków
Volume +, Bixby oraz POWER.
W przypadku urządzeń z Androidem 10 lub starszym, połączenie przewodem USB z komputerem nie jest wymagane.
Jeśli nie masz dostępu do komputera, zamiast niego do telefonu możesz podłączyć:
- Słuchawki typu USB-C,
- Adapter USB-C - mini jack,
- Przejściówkę typu USB-C -> USB-A z podłączonym pendrivem lub innym urządzeniem.
- Można też połączyć ze sobą dwa telefony kablem USB-C - USB-C.
Uwaga: Od okołu 2023 r. niektóre urządzenia wchodzą w recovery menu tylko przez podłączenie do komputera. W związku z tym powyższe metody ze słuchawkami itd. mogą nie działać.
W menu recovery możesz się poruszać przyciskami głośności, a wybór zatwierdzasz przyciskiem POWER. W celu wykonania wipe cache partition wybierz tę pozycję z listy, a następnie ją zatwierdź.
Następnie wybierz opcję Reboot system now, w celu ponownego uruchomienia telefonu.
Tryb bezpieczny
W przypadku niestabilnego działania systemu Android możesz również skorzystać z trybu bezpiecznego. Pozwala on uruchomić telefon wyłącznie z podstawowymi aplikacjami. Możesz dzięki temu sprawdzić czy utrudnień w działaniu Twojego sprzętu nie powodują aplikacje pobrane z Google Play lub innych źródeł.
W celu włączenia trybu bezpiecznego wciśnij i przytrzymaj klawisz boczny. W menu zasilania przytrzymaj opcję Wyłączanie zasilania, a następnie wybierz Tryb bezpieczny. Korzystaj z telefonu normalnie i sprawdź, czy problem ustąpił. Jeśli tak, przyczyną problemu jest prawdopodobnie aplikacja zewnętrzna.
Aby wyjść z trybu awaryjnego, po prostu uruchom ponownie telefon lub tablet, a uruchomi się on normalnie. Możesz też dotknąć powiadomienia w trybie awaryjnym; przesuń palcem w dół od góry ekranu, a następnie dotknij Powiadomienie w trybie awaryjnym. Kliknij Wyłącz.
Po ponownym uruchomieniu możesz usunąć aplikację innej firmy, która powoduje problemy. Zacznij od usunięcia aplikacji, które zostały zaktualizowane lub zainstalowane, gdy problem się zaczął. Po usunięciu każdej z nich uruchom telefon ponownie. Sprawdź, czy usunięcie danej aplikacji rozwiązało problem.
HARD RESET
W trybie recovery znajduje się również opcja, pozwalająca przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. Jeżeli system operacyjny w Twoim telefonie się nie włącza, występują problemy z działaniem funkcji telefonu, nie pamiętasz hasła ekranu blokady lub po prostu chciałbyś go odświeżyć i usunąć wszystkie swoje dane osobiste, skorzystaj z opcji hard reset. Zamiennie określa się go również jako factory reset.
UWAGA!
Hard reset wiąże się z usunięciem wszelkich danych zapisanych w pamięci wewnętrznej urządzenia. Jeżeli chcesz zachować dane, utwórz kopię zapasową przed zresetowaniem urządzenia.
Jeżeli resetujesz urządzenie z zamiarem sprzedaży go obcej osobie, koniecznie pamiętaj o wylogowaniu się z konta Google z telefonu PRZED wykonaniem resetu. Po zresetowaniu telefonu w ten sposób, informacje o zalogowanym koncie Google nie zostaną usunięte i nastąpi zablokowanie urządzenia przez usługę Google Factory Reset Protection (FRP). Oznacza to, że konieczne będzie zalogowanie się tym samym kontem Google na urządzeniu.
WSKAZÓWKA
Jeśli nie pamiętasz hasła i nie możesz wyłączyć telefonu, skorzystaj z następującej kombinacji: na początku jednocześnie wciśnij i trzymaj przyciski POWER oraz VOL-, a w momencie, kiedy wyświetlacz zgaśnie, zmień kombinację klawiszy na POWER oraz VOL+.
W celu wykonania Hard Resetu w trybie recovery wybierz pozycję wipe data/factory reset.
Potwierdź chęć zresetowania telefonu, wybierając Przywracanie danych fabrycznych (w zależności od modelu urządzenia może to być również opcja Yes -- delete all user data).
Następnie wybierz opcję Reboot system now, w celu ponownego uruchomienia telefonu.
Tutaj wystarczy wybrać odpowiednią ścieżkę w ustawieniach smartfona. Pod zrzutami ekranu znajdziecie opisy funkcji, jakie należy wybrać.
Dziękuję @PiotrCh za pomoc w aktualizacji artykułu :]
Dziękuję za informacje. Niestety obawiam się, że tabelka niewiele wnosi do naszych rozważań. Moim zdaniem przez cały czas rozpatrujemy opcję Factory Reset, którą można wykonać na dwa sposoby w telefonach Samsung - pierwsza za pomocą opcji Wipe data/factory reset a druga za pomocą opcji Ustawienia fabryczne z poziomu ustawień telefonu. Z kolei opcja Hard Reset według mojej wiedzy i opisu w tabelce to przywrócenie podzespołów telefonu do poprawnej pracy najczęściej za pomocą chwilowego odcięcia zasilania urządzenia (np. poprzez normalne wyłączenie i ponowne włączenie telefonu a w przypadku zawieszenia telefonu za pomocą kombinacji klawiszy).
Factory Reset to przywrócenie telefonu do początkowego stanu. Moje podejrzenie jest takie, że można to zrobić na dwa sposoby z jednego prostego powodu. Jeżeli mamy sprawny telefon to możemy w każdej chwili wykonać reset korzystając z opcji Ustawienia fabryczne dostępnej w ustawieniach. Jeżeli jednak mamy problemy z działaniem systemu i z różnych przyczyn nie możemy skorzystać z opcji dostępnej w ustawieniach telefonu to wtedy musimy skorzystać z opcji dostępnej po skorzystaniu z kombinacji klawiszy czyli Wipe data/factory reset. Ponadto w przypadku skorzystania z tej opcji jest dodatkowe zabezpieczenie polegające na tym, że po ponownym uruchomieniu telefonu, przy pierwszej konfiguracji, należy zalogować się na konto Google, które było używane przed resetowaniem. To oznacza, że telefon nie będzie mógł być używany przez osoby trzecie nawet po wykonaniu resetowania. Co prawda @Szewcu72 potwierdził, że taka sama sytuacja może wystąpić w przypadku resetowania z poziomu ustawień telefonu, ale u mnie jeszcze nigdy się to nie przytrafiło.
@Szewcu72, @Damian K, jestem ciekawy Waszych opinii w tym temacie.
Według mojej oceny, te róznice się trochę "rozjechały", w obu przypadkach telefon staruje podobnie, czyli jak po wyjęciu z pudełka. Aplikacje uzytkownika i tak trzeba przywrócić, ustawienia w obu przypadkach się zerują, w obu przypadkach może pojawić się konieczność logowania do konta google. Był okres, gdy stwarzało to problemy, bo google nie przyjmowało danych logowania i blokowało telefon.
Ogólnie, telefon trzeba konfigurować ponownie, ale po resecie z poziomy recovery nie pozostają "śmieci", jak po tym wykonanym z menu. I dlatego zalecam ten właśnie.
Jeśli moja odpowiedź była pomocna, kliknij LIKE lub ZAAKCEPTUJ JAKO ROZWIĄZANIE.
Pomyliłeś hard reset z soft resetem 
Soft reset nie usuwa danych i faktycznie ogranicza się do restartu przyciskiem zasilania bądź kombinacją klawiszy w przypadku zawieszenia się telefonu.
Jak dla mnie factory reset zawsze był tym wykonywanym z poziomu ustawień, ale można tak też nazwać w sumie resetowanie z poziomu recovery. Hard reset natomiast sugeruje wyłącznie przywracanie z poziomu recovery.
@Damian K, masz rację. Pomyliłem nazwy resetowania. Wygląda jednak na to, że znalazłem odpowiedź na brytyjskiej stronie wsparcia Samsung. Factory reset to główna i jedyna nazwa na przeprowadzanie resetowania telefonu. Hard reset lub Master reset to jedynie synonimy.
Factory reset można wykonać na dwa sposoby zgodnie z tym co pisaliśmy wcześniej (z poziomu ustawień telefonu lub w menu po wciśnięciu kombinacji klawiszy). Niezależnie od tego, którą opcję wybierzemy to będzie się to nazywać factory reset.
Tym samym można wywnioskować, że nie ma żadnej różnicy pomiędzy tymi dwoma sposobami resetowania.
W świetle powyższego tabelka, którą załączyłeś nie odnosi się bezpośrednio do telefonów Samsung.
@Szewcu72, skąd pewność, że po resetowaniu z poziomu ustawień telefonu pozostają śmieci? Zgodnie z powyższą informacją Samsung nie rozróżnia tych dwóch opcji. Są to jedynie alternatywne możliwości resetowania.
Z doświadczenia. Zdarzało się, że po resecie z poziomu menu, procesy zarzadzające hardware nadal wykazywały błędy w funkcjonowaniu.
Rozumiem. Dziękuję za odpowiedź.
...co oznacza, że informacje z tabelki nie są jednak nieprawdziwe.
@Damian K, zgadza się 
Proponuję zatem zaktualizować pierwszy post opierając się na brytyjskiej stronie wsparcia Samsung. Warto byłoby dopisać również informację o możliwości resetowania telefonu z poziomu ustawień telefonu.
Swoją drogą dlaczego polska strona wsparcia nie posiada takiej samej instrukcji jak jest dostępna w UK? Z pewnością dużo łatwiej jest dotrzeć do informacji na stronie wsparcia niż przeszukiwać wątki na forum. Zauważyłem również, że inne przydatne wskazówki jak np. informacje o dołączeniu do programu beta One UI także nie są dostępne w PL.
Cóż, ciężko mi znaleźć jakąś potencjalną przyczynę, dlaczego na stronie wsparcia UK jest więcej informacji, niż u nas.
Co do aktualizacji pierwszego postu, chciałbyś żeby bazować na tej stronie?
Dziś lub jutro będę aktualizował temat, dlatego sugestia będzie mile widziana.
Co do angielskiej strony, to się nie dziwię. I trzeba wszystko wytłumaczyć, sami nie ogarną. Nawet instrukcje obsługi mają wzbogacone o pismo obrazkowe, na sprzęcie też mają obrazki. 😉😀
A Polak potrafi. 😏
A Polak potrafi. 😏
