Galaxy S20 FE 5G - problem aparatu

[maciek-standziak]

Witajcie,

mam następujący problem - aplikacja aparat odmówiła posłuszeństwa. Wyswietla się ostrzeżenie "Błąd kamery". Dotyczy to także wszystkich aplikacji wykorzystujących aparat, tj. Messenger czy Instagram. Problem pojawił się z dnia na dzień - wczoraj wszystko działało poprawnie. Telefon posiada najnowsze oprogramowanie a także wszystkie aplikacje sa na bieżąco aktualizowane. Reset aplikacji Aparat, wymuszenie zatrzymania, usunięcie danych aplikacji, restart telefonu oraz soft reset nie pomagają. Co polecacie zrobić w tym przypadku? Ustawienia fabryczne całego telefonu?

Pozdrawiam,

Maciek

[YOX]

Zapoznaj się z tym wątkiem: https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-mobilne-i-usługi/poradnik-problemy-z-aparatem-co-należ...

[maciek-standziak]

Dziękuję za pomoc, Repair Apps pomogło

[YOX]

Super, że udało się rozwiązać Twój problem. W razie pytań pisz na forum. Pozdrawiam.

[maciek-standziak]

Niestety zbyt długo aparat nie działał. Po wykonaniu Repair Apps wykonałem jeszcze ustawienia fabryczne całego telefonu bez przywracania kopii zapasowej. Na początku po uruchomieniu telefonu aparat działał, w międzyczasie musiał się naładować i po ładowaniu aparat już nie działa. Dwukrotnie robiłem teraz Repair Apps i w dalszym ciągu nie pomaga. Co zrobić w tym przypadku?

[YOX]

Przywrócenie ustawień fabrycznych (bez przywracania danych z kopii zapasowej) jest ostatnim zabiegiem, jaki możemy poradzić na forum. Skoro go wykonałeś i dalej problem występuje, to pozostaje udać się do serwisu, w celu dokonania dokładnej diagnostyki.

[Marcella95]

Dzień dobry,

Telefon mam 1 dzień,  od 13.08.2022, dzisiaj 14.08.2022 zauważyłam problem. Aplikacja Aparat nie działa, przy włączaniu pojawia się komunikat "Ostrzeżenie, Błąd kamery" po czym aplikacja się wyłącza, dodam, że przywracałam ustawienia fabryczne, usuwałam pamięć podręczną, robiłam Reset Apps, nic nie pomogło. Dodatkowo pobrałam aplikacje aparatu innej firmy z Google Play i wszystko działa, tak samo jak aparat w innych aplikacjach Messenger, Instagram, WhatsApp. Jaki jest następny krok, żeby przywrócić aplikację do poprawnego działania? Wczoraj aktualizowałam system.

[PrzemekM]

@Marcella95  Dzień dobry

Czy po przywróceniu ustawień fabrycznych była przywracana kopia zapasowa?

Jeżeli nie to nic więcej oprócz tego resetu nie zrobimy i konieczna będzie wizyta w serwisie. Ale dziwne jest to że w innych aplikacjach działa kamera....🤔

[_Technik_]

@Marcella95 Witam. Telefon był kupiony jako nowy, czy uzywany?

[Marcella95]

Nowy, MediaExpert, kupiony w piątek