Galaxy s10e - wykryto wilgoć + komputer nie widzi telefonu

[JoannaZ]

Dzień dobry,

Przeczytałam wszystkie wątki związane z wykrytą wilgocią i udało mi się naładować telefon (raz pomógł ryż, a raz suszarka - niestety nie działa to za każdym razem). Nie mogę przywrócić ustawień fabrycznych dopóki nie zgram zdjęć z telefonu, a z tym mam problem, ponieważ jak tylko po naładowaniu próbuję podłączyć telefon do komputera, to:

- komputer go nie widzi

- ponownie pojawia się kompunikat o wilgotności

Telefon nie miał konkatu w z wodą, przebywam jednak w miejscu o dużej wilgotności powietrza - byc może to jest przyczyną kłopotów.

Sprawdziłam, że komunikat o wilgotnosci pojawia się również po podłączeniu innej ładowarki, więc prawdopodobnie jest to problem portu usb w telefonie, a nie ładowarce.

Czy macie Państwo jakieś pomysły co można w tej sytuacji zrobić? Aktualnie telefon jest naładowany.

Pozdrawiam,

Joanna

[PrzemekM]

@JoannaZ  Dzień Dobry. 

Jeżeli jest pewność że port jest suchy i w dalszym ciągu pokazuje się taki komunikat oraz po podłączeniu do komputera nie widzi go to najprawdopodobniej port USB jest uszkodzony. 

[JoannaZ]

jest suchy - telefon nie miał kontaktu z wodą

[JoannaZ]

czy jest jakakolwiek szansa, żeby telefon na gwarancji można było oddać do serwisu w Kolumbii? niestety nie mam aktualnie możliwości oddania go do polskiego serwisu

[vdsl2]

@JoannaZ  Musisz zadzwonić na infolinie i się dowiedzieć sama.

[PrzemekM]

@JoannaZ  Dokładnie najlepiej zadzwonić na infolinie. 

https://www.samsung.com/pl/info/contactus/

[vdsl2]

@JoannaZ  Sprawdź, czy w porcie USB nie ma żadnych zanieczyszczeń oraz wyczyść dane aplikacji USBSettigns zgodnie z poradą podaną w tej wiadomości.

[JoannaZ]

Dziękuję. Niestety wyczyszczenie danych nic nie zmieniło. Dzisiaj rano telefon naładował mi się bez problemu, a teraz po podłączeniu ponownie mam komunikat o wilgoci 😞

[Szewcu72]

@JoannaZ koledzy wspominali jeszcze o wyczyszczeniu portu usb w telefonie. Mozna przedmuchać go delikatnie sprężonym powietrzem. Dodatkowo warto przemyć go alkoholem izopropylowym. Jeżeli nie masz to w ostateczności może to być czysty spirytus, żadna wódka, czy inne dezodoranty na alkoholu.