Czytnik palców nie reaguje, spróbuj ponownie później.

[marwo]

Problem, dość duży! 

Od kilkunastu dni borykam się z niedziałającym odciskiem palca, robiłam już

- Scan (*#0*#) - cały czas piszę NA

- Wipe Cache Partition - nic się nie dzieje

Usunęłam także biometrie, ale przy dodaniu odcisku palca, pokazuje że nie działa i żebym wyłączyła telefon. 

Mój telefon to Samsung Galaxy s20, mam już go dość długo i chciałabym żeby posłużył mi jeszcze rok. 

Planuje zrobić hard reset, ale nie wiem czy to ma sens.

Chciałam oddać telefon do serwisu, ale nie mam blisko autoryzowanego serwisu, więc jedynie pozostaje zwykły serwis, gdzie nie chciałabym tam iść, bo ten telefon służy mi do pracy, a innego nie mam.

Dodam, że miałam ten problem rok temu, ale Wipe Cache Partition zadziałał, no i potem scan też. Wszystko działało i śmigało jak trzeba aż do momentu kiedy znów przestało działać. 

Telefon nigdy mi się upadł, nie ma folii ani szkła ( wcześniej miał, ale od około 2 lat już nie).

Burza mózgów? Proszę o pomoc!

[_Technik_]

Witam. Czy na telefonie jest naklejone jakieś szkło ochronne?

[Zbigolek]

1. Czy była robiona aktualizacja urządzenia?
2. Czy telefon w jakiś sposób został fizycznie uszkodzony (upadek, uderzenie)?
3. Jeżeli po przywróceniu ustawień fabrycznych nie zadziała, to pozostaje serwis.

[marwo]

Nie.

[marwo]

1. Tak, ale to dużo przed tym problemem.
2. Nie, jest cały i zdrowy.
3. Wiem, dlatego szukam ewentualnie innych alternatyw, bo nie mam zastępczego telefonu.

[Zbigolek]

Tutaj jest link do oficjalnych rozwiązań problemu: https://www.samsung.com/pl/support/mobile-devices/co-zrobic-gdy-telefon-samsung-nie-rozpoznaje-odcis...
i raczej nic więcej nie wymyślimy. Pozostaje reset do ustawień fabrycznych, który zweryfikuje, czy jest to problem oprogramowania, czy uszkodzenia fizycznego. Można jeszcze skontaktować się z pomocą techniczną Samsunga.

[Wiatrak24]

@marwo Spróbuj jeszcze wyczyścić dane aplikacji Biometria. Ustawienia --> Aplikacje --> 3 poziome kreski z 1 pionową --> Pokaż aplikacje systemowe --> OK --> Biometria --> Pamięć --> Wyczyść dane. Jeśli to nie pomoże to tak jak wcześniej wspomniano hard reset a jeśli to też nie pomoże to pozostaje serwis.

[miroON]

@marwo
czy problem ten wynikl po aktualizacji ?
spróbuj jeszcze odpalić telefon w TRYB AWARYJNY i wypróbować czy wtedy zadziała czytnik ?
moze problem leży w jakiejś zaktualizowanej aplikacji ?

[marwo]

nie mam pliku "biometria"

[marwo]

skontaktowałam się, nie zaproponowali nic więcej niż ustawień fabrycznych albo serwisu, na który nie mogę sobie pozwolić