Video editor

[Breukel]

L.s., 

Probleem 1. Voorheen had ik een button beschikbaar om bij door mij gemaakte video's direct door te gaan naar bewerken via video editor. Die button is wel zichtbaar, maar niet klikbaar. De app is wel geïnstalleerd. De softwareupdates zijn uitgevoerd. Waarom werkt deze button niet?

Probleem 2. Via de app Video Editor (van Samsung) probeer ik de door mij gemaakte videobestanden te openen om vervolgens te bewerken. Bij elk videobestand staat een uitroepteken en krijg bij het selecteren de melding: "kan bestand niet invoegen. Bestandsindeling niet ondersteund". Software heeft voorheen op het zelfde toestel wel gewerkt. Nadat het toestel ter reparatie is aangeboden (en dus is gewhiped) functioneerd de app niet meer. Wat moet ik doen om dit te verhelpen? 

Ik hoor het graag. 

Mvg,

Erik

[BruceH]

Hey Breukel,

Welkom op de Community!

Zou je mij kunnen voorzien van een screenshot van de button die zichtbaar, maar niet klikbaar is? Evenals van de melding die je ontvangt zodra je een video probeert te bewerken? Dan kan ik dit testen en eventueel voorleggen aan de productspecialist.

[Breukel]

Uiteraard! Zie bijgevoegde screenshots. Button wel zichtbaar maar niet klikbaar.

Filmpjes voorzien van uitroeptekens met onderin de foutmelding direct na aantikken.

[BruceH]

Goedemorgen Breukel!

Apart dat het niet werkt, heb het even getest op mijn eigen toestel (S7 Edge) en zonder problemen.

Kan je eens proberen bij instellingen -> Applicaties -> Video-editor -> Opslag ->  Gegevens wissen vervolgens druk je een keer op terug waarna je op gedwongen stoppen drukt. Start nu je toestel eens opnieuw op en test even of het nu wel mogelijk is.

Let me know! 👍

[Breukel]

Hey Bruce, 

Ik heb 'm exact zo uitgevoerd als je me voorstelde. Helaas zonder het gewenste resultaat. Heb voor de zekerheid met verschillende resoluties gefilmd en vervolgens geprobeerd te openen; de uitroeptekentjes en zelfde foutmelding blijven. Het enige filmpje dat ie kan openen is een filmpje dat ik met de 'eenvoudige video editor' heb geknipt en vervolgens heb geexporteerd. 

Misschien ligt het 'm dan toch in de extensie? 

Als je nog ideeën hebt, hoor ik ze graag! 

Groet Erik

[BruceH]

Hmm wat apart Breukel!

Al eens geprobeerd om de app simpelweg te verwijderen en opnieuw te installeren? En welk bestandstype zijn de filmpjes? Wellicht dat daar het probleem inderdaad zit. Aangezien er niet bij elk fimpje een uitroepteken staat.

[Breukel]

Gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Helaas, het mag niet baten. Het ligt echter inderdaad aan het soort filmpje. Alle filmpjes zijn te importeren in video editor, zolang ze niet gemaakt zijn met mijn eigen camera. Ook de bedoelde button is klikbaar bij het selecteren van deze filmpjes. Het ligt dus aan de extensie. Nu rest mij nog wel de vraag: hoe kan dit opgelost worden? Want zomaar een bestandstype wijzigen lukt mij niet. 

Bijgevoegd 2 screenshots. Eerste is van een door mijn camera gemaakt filmpje. Tweede is een via Whatsapp gestuurd filmpje. Beide met de details erbij. 

Ben benieuwd! Bedankt voor de hulp zover trouwens! Scrnshot eigen camera

Scrnshot whatsapp

[Davey · Accepted solution]

Hi Breukel,

Het enige wat ik nu nog kan verzinnen is dat je naar een servicepunt van ons kan gaan om dit na te laten checken. Daar kunnen ze overigens ook met speciaal aparatuur de gehele software eraf halen en opnieuw erop zetten. Wellicht helpt dat! 

_________________________________

“If opportunity doesn't knock, build a door”

[Breukel]

Hey Davey, 

Bedankt voor de hulp van jou en jouw collega. Ik ben er op dit moment nog niet uitgekomen, maar ga inderdaad even fysiek langs een punt om mijn probleem kenbaar te maken. 

Groet, 

Erik