Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 08-05-2020 11:45 AM)
3 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Als het toestel up-to-date is, kun je eventueel een reset uitvoeren.
Ik raad je aan om een back-up te maken van je gegevens met Smart Switch en vervolgens een reset uit te voeren: https://bit.ly/30Nxs1U
Als het daarna nog steeds niet goed gaat met het toestel, dan kun je hem het beste ter reparatie aanbieden via onze Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3SJ
Gebeurt dat als het toestel aan de lader zit of ook als deze niet aan een lader (of een ander apparaat zit)?
Heb je al alle update geinstalleerd op het toestel?
Zo ja, Dan adviseer ik je in iedergeval om je telefoon te backupen (via smartswitch):
https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Samsung-Service-Bestanden-overzetten-met-Smar...
Vervolgens kan je een factory reset uitvoeren zonder het direct terug te zetten van een backup, als het toestel dan nog steeds spontaan uitgaat is het toestel waarschijnlijk fysiek defect en moet ie naar de garantie (Door een factory reset sluit je uit of het niet in de software zit).
Zo ja, Dan adviseer ik je in iedergeval om je telefoon te backupen (via smartswitch):
https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Samsung-Service-Bestanden-overzetten-met-Smar...
Vervolgens kan je een factory reset uitvoeren zonder het direct terug te zetten van een backup, als het toestel dan nog steeds spontaan uitgaat is het toestel waarschijnlijk fysiek defect en moet ie naar de garantie (Door een factory reset sluit je uit of het niet in de software zit).
Als het nog binnen twee weken is kan je denk ik het beste direct contact opnemen met de verkoper om het toestel om te laten ruilen. Zeker als je het toestel op afstand hebt gekocht 
Als het toestel uitvalt is het aan te raden om een reset uit te voeren. Komt het dan nog voor, dan kun je dit het beste bij de verkoper aankaarten en vragen om een omruiling.
