Telefoon valt spontaan uit A51

[Mike0205]

Mijn telefoon de A51 valt af en toe uit zomaar uit, wie weet hoe dat komt.

[JochemvA]

het kan slim sluimeren zijn dan gaat het scherm uit als de camera vind dat te lang jij niet naar het scherm hebt gekeken.

[Tonnis]

Bij mij valt het toestel (A51) ook constant uit nu een aantal keren per dag, ook na nieuwe updates, reset, ook tijdens het laden, maakt allemaal niets uit.
Mijn vrouw heeft eenzelfde toestel en die begint al net zo.
Ik wordt er doodziek van. Hij zit nu zelfs vast.

[Mary-Anne]

Ik heb ontdekt de app Buienrader af en toe een stoorzender is, waarop de telefoon spontaan opnieuw opstart.

[MartijnK]

Hi @Tonnis, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Zo te lezen heb je al het één en ander geprobeerd om dit te verhelpen 👍 Helaas nog niet met het gewenste resultaat.

Ervaar je dit ook als je telefoon is opgestart in de Veilige Modus?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Tonnis · Accepted solution]

Bedankt Martijn, maar ik heb inmiddels alles weer teruggezet naar febrieksinstellingen, het lijkt resultaat te hebben, maar ben er nog niet helemaal rustig op.

[Kanarie]

Mijn A51 valt uit bij t gebruik van Google Maps. Hebben jullie n oplossing?

[MartijnK]

Hoi @Kanarie, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Kijk hier voor meer informatie: Hoe kan ik mijn toestel starten in veilige modus? | Samsung Nederland

Groeten,

Martijn

[essiened]

ik heb ook een A51 die steeds uitvalt alles geprobeerd niks helpt..zelf al bij de Ah met de handscannen en een mobiel die maar blijft opstarten en daarna compleet vast loopt...voorheen wel eens gehad dat hij opstarten zomaar maar nu gebeurt het meerdere keren per week..spijt dat ik mijn iphone heb weg gedaan..kan er echt niks aan gedaan worden? bij samsung is dit toch ook bekend lijkt mij??

[MartijnK]

Hi @essiened, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! 

Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Uiteraard zitten wij ook niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring. Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Groeten,

Martijn

[AnneCF]

Hi,
Ik heb al een paar keer een foutrapport gegevrn over dit probleem ook A51. Maar nog geen oplossing gekregen.
Vandaag ontdekte ik een patroon, iedere keer als ik bij dd AH-XL ben crasht de telefoon. Wordt hij heel heet en gaat ie uit. Of anderdom. Ik heb het gemrld bij de servicebalir daar en die zeiden meteen: heb je een Samsung? Wd krijgrn heer meer mensen over. Volge het medewerkef is er ietd in de laatstr updat wat dit veroorzaakt. Kan dit kloppen? Ik scan overigens niet mij boodschappen met mijn telefoon.