Telefoon valt spontaan uit A51

[Mike0205]

Mijn telefoon de A51 valt af en toe uit zomaar uit, wie weet hoe dat komt.

[SjorsK]

Gebeurt dat als het toestel aan de lader zit of ook als deze niet aan een lader (of een ander apparaat zit)?

[Mike0205]

Goeiedag, dat is nog niet gebeurd toen die aan de oplader zat.
Groetjes. Mike

[SjorsK]

Heb je al alle update geinstalleerd op het toestel?

Zo ja, Dan adviseer ik je in iedergeval om je telefoon te backupen (via smartswitch):
https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Samsung-Service-Bestanden-overzetten-met-Smar...

Vervolgens kan je een factory reset uitvoeren zonder het direct terug te zetten van een backup, als het toestel dan nog steeds spontaan uitgaat is het toestel waarschijnlijk fysiek defect en moet ie naar de garantie (Door een factory reset sluit je uit of het niet in de software zit).

[Mike0205]

Goeiedag,
Ik heb me telefoon nog maar net 2 weken
Maar ik zal het wel proberen met switch.
Groetjes Mike

[SjorsK]

Als het nog binnen twee weken is kan je denk ik het beste direct contact opnemen met de verkoper om het toestel om te laten ruilen. Zeker als je het toestel op afstand hebt gekocht

[Mike0205]

Goeiedag,
Ik heb de telefoon bij belsimpel gekocht. Heeft het nog nut om het toestel naar fabrieksinstellingen te doen

[BruceH]

Als het toestel uitvalt is het aan te raden om een reset uit te voeren. Komt het dan nog voor, dan kun je dit het beste bij de verkoper aankaarten en vragen om een omruiling.

[Mary-Anne]

Ik heb ook last van dat de telefoon spontaan uitvalt.

Graag een oplossing (en niet terug gaan naar de winkel)

[BruceH]

Hi @Mary-Anne,

Welk toestel heb je en wat heb je zelf al geprobeerd om het probleem te verhelpen?