Samsung A33 5G

[Chris3861]

Van de Samsung Galaxy A33 5G valt met regelmaat verbinding weg. Dit gebeurt bij meerdere oproepen en of gesprekken.  Soms kan er helemaal niet gebeld worden.

provider Odido zegt dat alles correct is. Via garantie naar reparatie afdeling geweest en kunnen ook geen mankementen vinden en waarschuwen alleen voor het onterecht indienen van een reparatie.

toestel is net 1 jaar oud .  Voorzien van alle updates en al enkele malen opnieuw ingesteld.  Ook al nieuwe simkaart aangeschaft. Ondanks alle inspanningen en extra kosten nog steeds hetzelfde probleem

[MartijnK · Accepted solution]

Heb je bij het opnieuw instellen ook weer een back-up teruggezet? Maakt het nog verschil wanneer je de netwerkmodus aanpast naar bijvoorbeeld 4G? En hoe gaat het als je jouw telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Selecteer de aan/uit-toets boven het controle paneel en houd nu de knop voor Uitschakelen vast tot je de optie ziet voor Veilige Stand. Tik op Veilige Stand en je telefoon start vervolgens opnieuw op in de Veilige Modus. Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. 

Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

 

[Chris3861]

Alle opties al geprobeerd maar zonder resultaat 

[DaphneG]

Hi @Chris3861,

Misschien dat een Soft Reset gaat helpen. Dit doe je door de volumeknop omlaag en de aan/uitknop tegelijk ingedrukt te houden. Doe dit totdat jouw toestel opnieuw opstart.

Is dit ontstaan na een recente update? Maak dan een foutrapport aan: Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Groetjes,

Daphne