Roaming Samsung Galaxy S8

[fbijlard]

Hallo, ik gebruikt al bijna 5 jaar een Samsung Galaxy S8 met veel plezier.

Nu heb ik toch een probleem, al mijn collega's kunnen in Duitsland en andere land gewoon hun mobiel internet gebruiken (KPN Zakelijk). Ik niet, wat ik ook probeer, roaming uit/aan, provider handmatig selecteren etc etc. Ik krijg geen verbinding. Ik heb mijn abonnement en nummer al meer dan 20 jaar en vroeger (met andere toestellen) had ik nooit problemen. Zou dit aan mijn S8 kunnen liggen ? Ik ben een beetje ten einde raad.. 

[Patrick]

Goedemorgen,

Heb je de klantenservice van KPN al gebeld? Hun gaan tenslotte over je verbinding. Ik denk niet dat dit aan het toestel ligt.

[fbijlard]

Ja, dat heb ik al gedaan, die zeggen dat alle instellingen goed staan. (loopt via kpn business partner).. 

[Patrick]

Oke, probeer dit eens:

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

En als dat niet werkt is de volgende stap een fabrieksherstel.

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tab... 

https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-o...   

[MartijnK]

Hi @fbijlard, goedemiddag.

Ik heb eerder een vergelijkbaar issue voorbij zien komen, dit hebben wij niet kunnen oplossen. Echter heeft de gebruiker dit wel kunnen oplossen en wellicht dat dit ook voor jou kan helpen. 

Hierbij de link naar het andere topic: https://bit.ly/3OcyKMu

Groeten,

Martijn