Overlijding; toegang tot toestel

[nietlaurenz]

Hallo,

Mijn zus is een paar dagen geleden overleden en ik en mijn ouders willen graag in haar telefoon kijken maar we weten haar code niet.

Het gaat om een samsung galaxy s10+.

Gr

[Patrick]

Goedenavond,

Gecondoleerd en sterkte in deze zware periode.

Deze code kan niet zomaar worden verwijderd helaas. Als je de code niet weet kom je er ook niet in.

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @nietlaurenz,

Gecondoleerd en ik wens je ook veel sterkte in deze zware periode. Ik kan begrijpen dat je toegang wenst tot haar S10+. Patrick heeft gelijk, zonder code kom je er niet in. Zie hieronder de e.v. stappen wat je kan nagaan.

Stap 1: Het originele wachtwoord/PIN achterhalen
Ga de standaard wachtwoorden na.

Stap 2: Geforceerde herstart (Soft Reset)
Mogelijk weet je code, maar wordt de code niet herkend door een softwarefout.
Dit kan verholpen worden met een geforceerde Soft Reset.

Stap 3: Hard reset
Wilt je het toestel gebruiken en niet de data behouden die op het toestel stond?
Dan raden we een hard reset aan ( https://bit.ly/49QovqC )
Dit kan ook via de 'Verwijder gegevens' of 'Erase data' optie in SmartThings Find.

Stap 4: Langs een servicelocatie om het toestel te laten "Flashen" 
Als dit allemaal niet gewerkt heeft, dan kan je met de onderstaande zelf langs een Servicepunt/Experience Store gaan. Hier kunnen onze specialisten het toestel "flashen".
Dit is een diepere reset die ten alle tijden de ontgrendelingsmethode en het aangemeld Google account van het toestel afhaalt.

- Aankoopbewijs
- Het toestel

Je kan ons gerust weer een bericht sturen met of het is gelukt en voor andere vragen.

Met groet,

Ajay