Problemen samsung shop

[Koekert]

Help!
Kan iemend mij helpen met het volgende.
Afgelopen week heb ik in de Samsug webshop een tablet besteld.
Ondanks de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden heb ik tot op heden (5 dagen later) nog niets ontvangen.
Via de telefonische helpdesk kom ik niet verder, die verwijst me enkel door naar DHL die mij zonder rack en trace nummer ook echt niet verder kunnen helpen.
De status online blijft "U bestelling wordt gerreed genmaakt voor verzending"
Op mails naar de webshop wordt niet (2 dagen geleden) niet gereageerd.
Iemand suggesties hoe dit probleem aan te pakken of ervaringen met de webshop die me verder helpen?

[BruceH]

Hi Koekert,

Allereerst welkom op de Community!

Ik wil graag voor je kijken hoe of wat met betrekking tot je bestelling, zou je een privebericht kunnen sturen met daarbij je mailadres en order-ID? Dan ga ik er achteraan!

[Koekert]

Hallo Bruce,

Het prive bericht heb ik vanaochtend naar je verzonden.
Kun je me al iets meer vertellen?

[BruceH]

Ik ben er druk mee bezig, Koekert!

Mijn collega is het aan het uitzoeken, toevallig eenzelfde toestel op dezelfde dag als jij besteld maar ook nog niet binnen.

To be continued!

[Koekert]

Bedankt Bruce, houd me op de hoogte als er ontwikkelingen zijn.

[Jaimy · Accepted solution]

Hoi,

Klopt het dat je de tablet inmiddels geleverd hebt gekregen?