Probleem ontgrendeling s8 met vingerafdruk.

[Flor0182]

Zodra ik mijn s8 wil ontgrendelen met mijn vingerafdruk reageert die af en toe niet en moet ik de pincode invullen om het te ontgrendelen. Het is geen fout melding dat verkeerde vinger is. Maar het reageert gewoon niet. Denk dat het een software foutje is. Fix pls

[Rohit]

Heb je hem al eens verwijdert en opnieuw toegevoegd?
Is de vingerprint sensor schoon? Is je vinger niet te droog? (klinkt dom maar toch is het zo)

[Flor0182]

Nee het heeft niks met een vieze vinger te maken of iets dergelijks. Zodra ik mijn mobiel wil ontgrendelem met mijn vinger scan reageert die gewoon niet soms. Er staat niks van een fout of niet herkenbaar. Er gebeurt gewoon geen actie. En zodra ik hem test me vinger scan werkt die altijd.

[Rohit]

Zou je eens in de telefoon app dit willen tikken: *#0*#
Daarna op Sensors klikken en dan de vingerprint willen testen? Doet die dit dan wel?

[Flor0182]

Ja dat doet het wel, daarom vind ik het zo apart. Gelukkig gebeurt het soms dat die gewoon niet reageert. Maar vind het best apart, want het hoort niet.

[Rohit]

Maar heb je hem al wel verwijderd en opnieuw geregistreerd?