op 18-01-2017 04:36 PM - laatst bewerkt op 24-10-2017 10:52 AM door Nick
Voor de reparatie van mijn S6 wacht ik sinds half oktober op de levering van onderdelen door Samsung. Vandaag gehoord dat de levering wederom is verschoven en wel naar 18 maart!
Dus dan wacht ik al een half jaar op onderdelen. Voor een wereldmerk toch geen manier van doen.
Bij de helpdesk kom ik niet verder, er wordt wel bevestigd dat Samsung een probleem heeft met de levering.
Een oplossing wordt niet geboden.
Mijn reparateur heeft nog drie toestellen liggen die op onderdelen wachten. Sla dit landelijk om en er moeten duizenden Samsung gebruikers wachten op reparatie. Samsung zou dit niet moeten willen.
Samsung help! Lever de onderdelen of kom met een alternatieve oplossing.
Wacht vol spanning op een reactie.
op 19-01-2017 01:47 PM
Hey Hans334,
Jeetje wat balen zeg 😞 Je zult vast weer willen genieten van je S6 na zo'n lange tijd!
Wij hebben tijdelijk een tekort aan schermen voor jouw toestel gehad, waardoor er vertragingen zijn opgelopen in reparaties. We werken nu met dubbele kracht om deze voorraad weer aan te vullen.
Ik wil graag uitzoeken hoe het precies zit met de reparatie van jouw toestel. Heb je een iRMA-nummer voor mij, zodat ik het dossier kan opzoeken?
op 20-01-2017 04:08 PM
Beste Tim,
Ik ben in ieder geval al blij dat er wordt gereageerd. Ik voel mij echt in de steek gelaten door Samsung. Zo ga je niet met klanten om. Heb me gisteren van de weeromstuit al georiënteerd op een toestel van dat andere merk...
Mijn toestel ligt bij een reparateur in Hengelo.
Kun jij er voor zorgen dat de benodigde onderdelen daar zsm komen. Zo nodig kan ik de gegevens van de reparateur doorgeven.
met groet
Hans Roos
mob 06-49982354
op 24-01-2017 11:30 AM
Wat is het stil......Geen antwoord meer.
Nog een telurstelling?
op 24-01-2017 02:49 PM
Hallo hallo,
We zijn er om je te helpen Door de drukte + weekend kunnen we niet altijd direct antwoorden. Heb je een reparatienummer (begint met iRMA)? Dan kan ik opzoeken wat de status is. Als je die niet hebt, ontvang ik graag de andere gegevens.
_________________________________
“If opportunity doesn't knock, build a door”
op 24-01-2017 03:00 PM
Nogmaals mijn toestel ligt bij een reparateur in Hengelo. Ik heb dus geen Irma nr.
Wel een IMEI nr: IMEI nummer 353609079660271
kunnen jullie de onderdelen aan de reparateur leveren?
Ik heb net een brief gepost aan de Directie op Schiphol. Daarin een kreet om hulp.
24-01-2017 03:45 PM - bewerkt 24-01-2017 06:44 PM
op 24-01-2017 03:54 PM
PC Reparatie Twente
+31 (0) 74 3492708
+31 683 65 47 30 (WhatsApp)
Burgemeester Jansenplein 62
7551 ED Hengelo (Ov) · Nederland
op 24-01-2017 07:08 PM
Dit is geen reparatiecentrum van ons. Je garantie vervalt op het moment dat er iets gedaan wordt aan je toestel door een reparatiecentrum wat niet van ons is. Je kan je toestel laten ophalen via deze LINK. Bij gebruikersschade zal de reparatie niet kosteloos zijn. Als ik je verder ergens mee kan helpen, hoor ik het graag!
_________________________________
“If opportunity doesn't knock, build a door”
op 27-01-2017 03:40 PM