Inkomende gesprekken op prive

[Miranda_87]

Hoi ! 

Vraagje , ik heb een samsung s7 en sinds mijn laatste update staan alle inkomende oproepen op prive . Hierdoor kan ik niet zien wie mij belt , dit terwijl de nummerherkenning van die ander gewoon aanstaat . Iemand enig idee hoe ik dit kan verhelpen ? 

Gr. Miranda 

[BruceH · Accepted solution]

Hey @Miranda_87,

dat is vreemd. Ik zou graag een collega laten meekijken. Kun je mij een privebericht sturen met jouw contactgegevens en een datum en tijdvak dat schikt?

We werken in tijdvakken van 2 uur, dus van 8-10, 10-12, 12-2, 2-4, 4-6 en 6-9.

Laat maar weten!

[Marloes1]

Beste , Ik heb precies hetzelfde probleem met de S7, wie wil mij helpen?

[Nick]

Hi Marloes1, wat jammer dat jij dit ook ervaart. Zou je kunnen kijken of het ook privé is als je een telefoontje ontvangt in veilige modus? 

[Romana2]

Waar kan ik de oplossing vinden? Want ik heb dit probleem namelijk ook met mijn s10+. Ik kan nergens de zogenaamde oplossing van Samsung vinden 

[BruceH]

Hi @Romana2,

Welkom op de Community!

Heb je al gekeken in de Telefoon app -> Instellingen -> Nummers blokkeren -> Onbekende nummers blokkeren 'UIT'.

[MarkyMark1976]

Ik heb hetzelfde probleem met de A40 van mijn dochter. De optie van BruceH heb ik gepoogd maar werkt niet.  Is er nog een andere optie? Ik heb ook contact met de provider gehad maar die zegt dat alle instellingen goed zijn aan hun zijde. 

[Romana2]

Ik heb als eerst met mijn provider gebeld. Het probleem lag niet bij hun. Toen Samsung 2x gebeld  zij hebben mij geadviseerd om het toestel te resetten. Daarna had ik het probleem nog steeds. Weer mijn provider gebeld en bingo het probleem lag dus WEL bij hun. Helemaal voor niets mijn toestel gereset. 

[MarkyMark1976]

Weet je ook wat ze toen hebben gedaan? want Vodafone zegt dat de instelling van Beller_ID klopt. Wellicht een andere instelling?

[Romana2]

Klopt, die stond bij mij ook gewoon aan. Toen ik de 2e keer belde kreeg ik een medewerker aan de lijn met een technische achtergrond. Hij wist het wel op te lossen. Ik heb ook Vodafone. Ik weet niet precies wat hij heeft gedaan, maar toen hij mij na 15 min belde zag ik op mijn beeldscherm hun ID staan. Opgelost dus