Bijwerken firmware mislukt

[HansFreriks]

Op mijn S5 Neo stopt de installatie van de firmware op 25% en geeft dan een foutmelding "Kan firmware niet bijwerken. Ga naar een Samsung servicecenter." Ik kan natuurlijk naar Amsterdam rijden, maar kan ik het niet zelf oplossen?

[KevinW · Accepted solution]

Hoi Hans,

Je kunt het nog met een PC met daarop Samsung Smart Switch proberen. Vaak als het via het instellingenmenu niet lukt, lukt het wel via Smart Switch. Maar als dat ook niet lukt, zit er niks anders op dan een servicepunt te bezoeken.

Smart Switch:
Windows: http://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin
Mac: http://www.samsung.com/global/download/smartswitchmac

[Lot]

Is het nog gelukt Hans?

Mocht Amsterdam niet in de buurt liggen; er zijn nog meer Servicepunten.

[HansFreriks]

Jazeker, excuus dat ik niet reageerde. Ik zag geen naam staan, vandaar.
Dank voor het prima advies!

Groet,

Hans Freriks

[Lot]

Fijn dat het is gelukt! Je mag dan het bericht van Kevin als oplossing markeren 👍

[LiesbethM]

Helaas redt de rest van het land het niet met alleen servicepunten in A'dam, R'dam en Utrecht.

[KevinW]

Hoi Liesbeth,

Als het bezoeken van een servicepunt geen optie is, dan kun je altijd nog gebruik maken van de ophaalservice: https://www.samsung.com/nl/ophaalservice/aanmelden/#/device/select-device

[LiesbethM]

Beste Kevin,

Ophaalservice betekent geen telefoon = eigenlijk geen optie. Niettemin dank voor de suggestie.

Intussen is het probleem opgelost: gisteren werd ter gelegenheid van een back-up op mijn laptop smart switch geupdate, waarna via dezelfde route ook mijn telefoon (A51) werd bijgewerkt. Gelukkig maar, het viel me een beetje tegen bij een telefoon die ik nog maar net heb.

Ik herinner me dat dezelfde moeilijke route bij een vorig toestel ook al eens aan de orde was. 

Dank voor het meedenken, voorlopig ben ik weer een gelukkige Samsung-klant.

Groet,

Liesbeth