2-factor verificatie Instagram komt niet binnen via SMS

[LisaBoontjes]

Goedeavond iedereen. Ik kan sinds een paar dagen niet meer op mijn instagram account. Tijdens het proberen met inloggen heb ik heel vaak een SMS met code naar mij laten sturen. Maar kwam niet verder op de app. Dus ik wil het nu proberen. De app instagram zegt dat het is verstuurd, maar ik krijg niks binnen op de SMS app. Zit het hem dan in de SMS app? 

Of is het gewoon: pech, maak maar een nieuw account aan, hier kan je niks aan doen met SMS? Iemand die mij kan helpen? Graag. Heb al een melding gemaakt bij Samsung. 

[Sahri]

Welke SMS app gebruik je? Die van google of Samsung?

[LisaBoontjes]

Samsung

[Patrick]

Goedemorgen,

Probeer het eens via Google Chrome.
Als je daar inlogt met het door jou bekende email adres en wachtwoord wat gebeurd er dan? Krijg je een foutmelding? Zoja welke?

[Visje123]

In het verleden ook problemen met Samsung apps gehad. Heb toen Samsung Internet als standaard browser ingesteld. Probleem opgelost. Je kunt het proberen: Instellingen >apps>app info>kies Samsung internet en stel in. Het proberen waard.

[LisaBoontjes]

Ik ben niet verbonden met mail, maar telefoon. Maar enorm bedankt voor het antwoord terug. Ik heb het achter mij gelaten en een nieuw account gemaakt

[MartijnK]

@LisaBoontjes

Komen andere SMS-jes en telefoontjes wel binnen op hetzelfde telefoonnummer? Wellicht dat de app ontwikkelaar nog een andere mogelijkheid heeft om je account te resetten  😇 

Groeten,

Martijn