Veilige map nieuw wachtwoord instellen S21

[PaulusB1]

Hallo, Paul hier.

M'n S21 blijft vermelden dat de Veilige map vergrendeld is.

Het laatst bekende wachtwoord schijnt niet herkend te worden.

Bij elke poging wordt de tijd waarop ik het kan proberen verlengd, het is inmiddels 30 minuten.

Hoe kan ik een nieuw wachtwoord maken en vingerafdruk toevoegen als mogelijkheid om de map te openen?

Het liefst wil ik de veilige map niet meer gebruiken om dat in te stellen moet ik eerst m'n wachtwoord opgeven.

Kip/ei probleem dus.

Groet van Paul.

[MartijnK]

Hi @PaulusB1, goedemiddag.

Heb je in jouw Samsung account ook de optie ingeschakeld om het wachtwoord van je Veilige Map te resetten? Heb je dit niet ingeschakeld staan dan kan je dit alleen uitzetten of resetten door het hele toestel te resetten.

Groeten,

Martijn

[PaulusB1]

Dit is toch geen oplossing? Bovendien heb ik niet de zekerheid dat bij het opnieuw initialiseren van de telefoon, ik niet dezelfde problemen tegenkom. En ik  heb ik de Veilige Map nooit gebruikt en ga dat ook nooit doen, ik wil alleen de melding "Veilige map vergrendeld" kwijt.

Als ik bij Samsung zoek naar Veilige Map en de optie wachtwoord kwijt aanklik zie ik dit:

Als je de toegangscode tot de Veilige map bent vergeten, moet je deze opnieuw instellen via je Samsung-account.

1 Open de applicatie "Veilige map".

2 Voer je code in - of een andere

3 Bij de tweede poging wordt de optie "Patroon vergeten" of een vergelijkbare titel weergegeven, afhankelijk van het type code. Tik erop.

4 Er verschijnt een melding. Druk op "Resetten".

5 Voer de inloggegevens in om toegang te krijgen tot je Samsung-account.

6 Volg de instructies op het scherm om een nieuwe toegangscode te resetten.

Maar ik krijg alleen te zien dat ik na x uur en nieuwe poging kan doen.

Waardeloos!!!

[MartijnK]

Deze melding krijg je te zien omdat je de Veilige Map hebt geactiveerd. Wanneer je telefoon (opnieuw) opstart krijg je deze melding te zien en dien de Veilige Map weer even te ontgrendelen. 

Groeten,

Martijn