1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hey @PAmeys, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je intussen nog gelukt om je telefoon te ontgrendelen? Heb je naast een vergrendeling van je SIM-kaart misschien ook een vergrendeling ingesteld voor het toestel?
Via Smartthings Find kan je het toestel ook op afstand ontgrendelen, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/1SSFl9b
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Hey @PAmeys, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is het je intussen nog gelukt om je telefoon te ontgrendelen? Heb je naast een vergrendeling van je SIM-kaart misschien ook een vergrendeling ingesteld voor het toestel?
Via Smartthings Find kan je het toestel ook op afstand ontgrendelen, kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/1SSFl9b
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Hoi @Tania1974, goedemorgen.
Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wanneer de optie voor ontgrendelen op afstand is uitgeschakeld, is het helaas niet mogelijk om deze via een computer of ander apparaat te ontgrendelen met je Samsung account.
Heb je naast een vergrendeling van de SIM-kaart ook een telefoon vergrendeling ingesteld? Dit kan een wachtwoord of pincode zijn 😇
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Beste Martijn,
Mijn dochter heeft sinds vandaag dezelfde melding. Ik heb het hele internet al afgespeurd maar niks werkt. Ook de link hierboven geprobeerd maar ontgrendelen staat er niet bij.
Ik ben bang dat een harde reset de enige optie is maar ze heeft er zoveel foto's op staan die ze niet wil verliezen.
Hallo @mirelle1,
Bedankt voor jouw bericht. Op afstand ontgrendelen kan niet meer, en fabrieksherstelling bied dan toch de uitkomst. Zie ook onderstaande link voor de instructies.
Met groet,
Ajay
