Vreemd melodietje

[FJB18]

Mijn vrouw heeft een Galaxy S20 en heeft nu al ruim een jaar last van een melodietje die s'nachts tussen 01.00 en 03.00 uur opeens afspeelt. Alleen door de telefoon uit te zetten kan het melodietje uit gezet worden. Het melodietje is "Coming Home of Homecomming". Het lijkt wel of iemand in Azië: zoek mijn telefoon aanzet. Heeft iemand dit ook of een oplossing??

Frans 

[Ajay-A]

Hallo @FJB18,

Dat is inderdaad erg bijzonder en vooral niet zo fijn wanneer het in de nacht gebeurt. Wat staat er dan precies op het scherm wanneer het gebeurt en er zijn dus geen wekkers ingesteld? We raden sowieso aan om jouw wachtwoord te veranderen van jouw Samsung account. Zie hiervoor de onderstaande link. Na het inloggen klik op 'Beveiliging' ---> Wachtwoord wijziging. 

https://bit.ly/3TU577H

Je kan ons gerust laten weten of de issue dan is verholpen.

Met groet,

Ajay

[FJB18 · Accepted solution]

Dank voor de snelle reactie
Er staat niets in het scherm en er zijn ook geen wekkers ingesteld. Heb wachtwoord gewijzigd en wacht het af
Frans

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie FJB18,

Is de issue ondertussen teruggekomen?

Met groet,

Ajay

[FJB18]

Gebeurd zelfs steeds vaker

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @FJB18,

Ook bedankt voor jouw melding hierover. Ik help je ook graag verder. Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Je kan ons gerust laten weten of de sessie heeft geholpen.

Met groet,

Ajay