Synchronisatie problemen Mijn bestanden Onedrive

[bjorn87]

Sinds een tijdje werkt het synchroniseren van Onedrive in Mijn bestanden niet meer. Die blijft hangen op opslag info laden. Omdat ik regelmatig bestanden van mijn telefoon verplaats via Mijn bestanden ben ik daarop aangemeld met Onedrive en ook Google Drive. Google drive doet het wel, maar aangezien ik meer opslagcapaciteit heb op Onedrive gebruik ik die het meest. Voorheen nooit problemen gehad met synchroniseren. Op mijn Samsung Tablet gaat dit wel prima. Ik moet nu iedere keer afmelden en opnieuw synchroniseren, waar dat voorheen niet zo was. Weet iemand een oplossing hiervoor? Ik heb de telefoon al meermaals opnieuw opgestart en ook systeem cache gewist en instellingen geoptimaliseerd, maar dat helpt helaas niks. 

[Riekelt 1956]

Bij mij werkt het niet omdat er een verkeer Onedrive account in de Gallery staat. Hoe kan ik die aanpassen?

[MartijnK]

Wanneer je uitlogt bij de OneDrive-app kan je ook weer inloggen met het goede account. 

[Riekelt 1956]

Helaas, dat werk niet. In de Gallery staat een foute email adres.... hoe kan ik die aanpassen?

[MartijnK]

Ik snap niet goed wat je precies bedoeld, maak hier anders een schermafdruk van en deel deze met ons. 
Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[Riekelt 1956]

In dit scherm (Galaxy, staat bovenin een fout email adres. dit moet mijn outlook email adres worden (= onedrive).

[MartijnK]

Het e-mailadres wat je daar ziet staan is als het goed is van je Samsung-account, bij mij staat hier ook een G-mail adres en daar heb ik geen OneDrive account mee

[joss17]

Prima oplossing, one drive in mijn bestanden synchroniseert weer. Bedankt

[joss17]

Helaas werkt 1 keer. Daarna geen synchronisatie meer

[MartijnK]

Hoi @joss17, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het modelnummer van het device waar je dit mee wilt doen? En is deze ook up-2-date? Welke melding krijg je te zien wanneer je de synchronisatie start? En kan je wel inloggen bij One Drive met hetzelfde account?

Groeten,

Martijn

[joss17]

Martijn
Het vreemde is dat bepaalde submappen met foto's niet meegenomen worden bij de synchronisatie met onedrive. Terwijl de onedrive app op de telefoon A51 wel goed werkt.