Synchronisatie problemen Mijn bestanden Onedrive

[bjorn87]

Sinds een tijdje werkt het synchroniseren van Onedrive in Mijn bestanden niet meer. Die blijft hangen op opslag info laden. Omdat ik regelmatig bestanden van mijn telefoon verplaats via Mijn bestanden ben ik daarop aangemeld met Onedrive en ook Google Drive. Google drive doet het wel, maar aangezien ik meer opslagcapaciteit heb op Onedrive gebruik ik die het meest. Voorheen nooit problemen gehad met synchroniseren. Op mijn Samsung Tablet gaat dit wel prima. Ik moet nu iedere keer afmelden en opnieuw synchroniseren, waar dat voorheen niet zo was. Weet iemand een oplossing hiervoor? Ik heb de telefoon al meermaals opnieuw opgestart en ook systeem cache gewist en instellingen geoptimaliseerd, maar dat helpt helaas niks. 

[bjorn87]

.

[MartijnK]

Hi @bjorn87, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! 

Heb je je Microsoft account ook al eens opnieuw ingesteld en aangemeld op je telefoon? Hoe gaat het met het inloggen via de OneDrive-app zelf?

Groeten,

Martijn

[bjorn87]

Dag Martijn,

De Onedrive app zelf werkt prima. Gaat mij op de Samsung app Mijn bestanden waar je ook kan inloggen voor Onedrive. Synchronisatie lijkt erg lang te duren. Was eerst niet zo. Ik heb mijn account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ook systeem cache en instellingen geoptimaliseerd. Helaas heeft dit allemaal niet geholpen.

[MartijnK]

Hoi @bjorn87, goedemiddag. 

Waar heb je het account precies verwijderd? Omdat je zelf al het één en ander hebt geprobeerd is het misschien een goed idee om op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

[bjorn87]

Dag Martijn, ik heb mijn account zowel via uitloggen in Mijn Bestanden gedaan als via Instellingen, Accounts, Microsoft Exchange verwijderd en opnieuw aangemeld. Dan synchroniseert ie weer. Maar vervolgens blijft ie weer hangen op opslaginfo laden.
Ik zal deze week eens kijken of ik contact kan opnemen voor Hulp op afstand.

Alvast bedankt voor zover.

Groetjes van Björn

[bjorn87 · Accepted solution]

Dag Martijn,

Het lijkt weer te werken. Ik heb de updates van Mijn Bestanden verwijderd en uitgelogd. Daarna eerst opnieuw ingelogd en daarna pas de updates weer geïnstalleerd en mijn gebruik volgen toegestaan.

Ik houdt het even in de gaten anders maak ik alsnog gebruik van Hulp op afstand.

Groetjes van Björn

[wuiles]

Hoi Björn. Ik heb precies hetzelfde probleem met Mijn Bestanden. Onedrive blijft hangen op 'opslaginfo laden'.
Schijnbaar heb jij voor jouw geval een oplossing gevonden.
Hoe verwijder je de update van Mijn Bestanden?

[bjorn87 · Accepted solution]

Via Instellingen, dan naar Apps. Daar naar Mijn Bestanden en op drukken. Dan zie je de app gegevens. Rechtsboven kun je op de 3 puntjes drukken en dan heb je de optie voor updates verwijderen. Druk daarop en bevestig dat je de actie wilt uitvoeren.

[wuiles]

Top! Het heeft bij mij ook gewerkt. Onedrive is nu gesynchroniseerd in Mijn Bestanden.
Bedankt voor de tip en hulp!