Smart call inschakelen

[Dennis_Lutz]

Hallo 

Ik kan in mijn oproep instellingen van mijn S20 de de smart call optie, of beller-id en antispambeveiliging niet aanzetten. 

De knop blijft lichtgrijs.

In de algemene settings van de service kan ik de optie wel aanzetten, maar deze springt na verkoop van tijd weer op uit 

op mijn vorige toestel, S10, zelfde provider lukte dat zonder problemen. 

Wie kan mij verder helpen ?

[KevinW]

Hoi Dennis,

Kun je eens kijken onder Telefoon >> Instellingen >> Overige oproepinstellingen >> Aangepaste service of je daar bent ingelogd en of Telefoon aangevinkt staat? Mogelijk gaat het daar mis.

[Dennis_Lutz]

Hoi Kevin,
Ik ben daar ingelogd en telefoon staat aan...

[Patrick]

Je zou ook kunnen proberen of instellingen > apps > telefoon > opslag > gegevens wissen het probleem verhelpt.

[Tessa]

Goedemorgen @Dennis_Lutz,

Heeft het geholpen om de gegevens te wissen?

[Dennis_Lutz]

Helaas, het heeft niet geholpen

[Tessa]

Dan kijken we verder! Is de software van het toestel up-to-date?

Test vervolgens of je het ook ervaart in de veilige modus. Uitleg daarover lees je hier. Als je het daar ook ervaart dan zal een back-up en reset nodig zijn, zie: link. Ervaar je het niet in de veilige modus dan is er waarschijnlijk een derde partij applicatie die dit veroorzaakt, in dit geval raad ik aan om alle recente apps te verwijderen om te zien of dit verschil maakt.

[Dennis_Lutz]

Hoi Tessa, het heeft allemaal niet geholpen. Inmiddels draait ook Android 12 op het toestel, maar het werkt nog steeds niet

[MartijnK]

Hi @Dennis_Lutz, goedemiddag.

Wij kunnen anders ook op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

[Matje01]

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem met mijn Z flip3!

Alles geprobeerd maar nog steeds grijs.

Groet