Sluiten
What are you looking for?
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 27-09-2021 12:38 PM)
Hi @romario279, goedemiddag.
Welkom op de Samsung Community!
Maar jeetje zeg dat is inderdaad wel erg lang. Ik zal mijn collega van de webshop vragen wat de status is en wanneer je de terugbetaling kunt terugverwachten.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Groeten,
Martijn
Hi @romario279, goedemorgen.
Ondanks dat ik nog geen terugkoppeling of nieuws heb voor je, wil ik je wel laten weten dat er hard wordt gewerkt om dit zo snel mogelijk in orde te maken.
Ik houd je op de hoogte!
Groeten,
Martijn
Hi @romario279, goedemiddag.
Ik heb van mijn collega's van de webshop een terugkoppeling gehad, je geeft aan de zending te hebben teruggestuurd echter is deze niet bij ons aangekomen. Graag ontvangen wij een verzendbewijs van het pakket, stuur mij deze via een privébericht door. Mijn collega kunnen dan verder gaan met het onderzoek.
Groeten,
Martijn
Ik vind dit echt grappig, ik heb al meerdere malen contact opgenomen met support. Ik heb ook al meerdere malen mijn verzendbewijs opgestuurd naar hen. Zij hebben al meerdere malen 'een onderzoek' gestart. Dit gezever duurt al 2 maand en ik krijg steeds hetzelfde antwoord van hen.
Ik heb op 2 augustus het pakketje teruggezonden. Elke mens die logisch kan nadenken, zou dan kunnen concluderen dat het pakketje kwijt is geraakt door POSTNL. Ik heb voor de zekerheid de verzendbewijs naar u doorgestuurd. Maar ik heb dit al meerdere keren gedaan en ik heb nog steeds geen terugbetaling 
Ik heb je privé bericht ook ontvangen en het verzendbewijs direct doorgestuurd naar de juiste afdeling, zodra ik hier meer over weet stuur ik je ook weer een berichtje.
Groeten,
Martijn
