Preordered maar krijg melding dat ik niet in aanmerking kom voor buds/ wit scherm bij klikken via Members

[TomCraeynest]

Beste,

Ik heb mijn Galaxy S10+ Ceramic Black 1TB gepreordered op 26 februari. Vandaag heb ik deze ontvangen maar als ik mijn buds wil claimen krijg ik gewoon de melding dat ik niet in aanmerking kom voor deze promo. Bij het bellen naar jullie support krijg ik geen antwoord en na 8 minuten wordt de verbinding verbroken.

Kunnen jullie mij hiermee helpen aangezien alle kanalen telefoon / facebook duidelijk niet werken.

Hartelijk bedankt.

Mvg,

Tom

[Nick]

Zie mijn verhaal van voorheen. Een wit scherm is bekend. Voor nu is het even afwachten inderdaad. Als je het toestel nog niet hebt, dan moet je even wachten. Je kunt tot 8 april registreren.

[MeaKulsen]

Op de Tele2 website stond iets van 'zo lang de voorraad strekt' dus ik ben er eigenlijk van uit gegaan dat niet iedereen die een S10/S10+ heeft gepre-ordered ook daadwerkelijk oortjes krijgt. Maar daar is dus geen sprake van? In ieders geval hartstikke bedankt voor het reageren dit stelt me weer wat gerust. 

[Nick]

Dit staat niet in onze voorwaarden, dus dat klopt inderdaad niet. Zolang je een pre-order hebt en optijd registreert kun je meedoen. Natuurlijk wel met een Nederlands model, maar dat verkopen alle grote winkels gewoon

[RobertvanKooij]

Hoi Nick,

Is de pakbon ook goed? Daar staat namelijk de order datum ook op.

[Wahib]

Ik zit ook met het zelfde probleem kan klantenservice niet bereiken kan mijn registratie niet doorgeven blanco scherm.

Waardeloos.

[JochemD]

Misschien zelf eens jullie voorwaarden doorlezen.

https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_3385.pdf

"Deze promotie loopt van 20 februari 2019 t/m 7 maart 2019 (pre-orderdatum) en zolang de voorraad
strekt. "

Dus wat je zegt klopt niet helemaal. Door die zin probeer ik ook zo snel mogelijk de buds te claimen, maar heb echter ook te maken met het witte scherm. 

[MeaKulsen]

Ah top! Super bedankt Nick!

[RobinHoedie]

Als het klopt wat @JochemD zegt dan zie ik er een zwaar hoofd in.

Vooral door de fouten in het begin met de codes en nu met het witte scherm.

[Chell86]

Had het niet gewoon handiger geweest om die Galaxy buds tegelijk met de telefoons uit te brengen en direct mee te geven aan de mensen die een pre order hadden.

Nu loopt alles vast en zijn veel mensen erin teleurgesteld, wat begrijpelijk maar wel jammer is.

Van de week een nieuwe poging wagen en hopelijk lukt het dan allemaal.

[MeaKulsen]

@Nick 

Hoi Nick ik krijg nu eerst de melding dat ik niet in aanmerking kom, neem aan dat dit een foutje is. Is dit iets wat ik kan voorkomen of zijn jullie hier al mee bezig?