Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 10-07-2022 02:24 PM)
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Goedemiddag,
Ga eens naar instellingen > Batterij en Apparaatonderhoud > Batterij > meer batterij instellingen. Staat supersnel opladen aan? Als dat aanstaat laad het toestel op met maximale snelheid via de kabel.
Gebruik je wel een snellaad blokje van Samsung? Of een 25W of een 45W.
Ga eens naar instellingen > Batterij en Apparaatonderhoud > Batterij > meer batterij instellingen. Staat supersnel opladen aan? Als dat aanstaat laad het toestel op met maximale snelheid via de kabel.
Gebruik je wel een snellaad blokje van Samsung? Of een 25W of een 45W.
Goedemorgen Henry,
Vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt met je Galaxy, dat is natuurlijk niet hoe het hoort!
Mocht je in de gelegenheid zijn om een van de Premium Support servicecentra van Samsung te bezoeken, dan adviseer ik je dit te doen. Neem dan ook de oplader en de kabels die je gebruikt mee, dan kan alles doorgemeten worden en kan je probleem bij de bron aangepakt worden.
Maak wel eerst een afspraak, zodat je verzekerd bent dat de reparateurs alle tijd voor je hebben.
Als alternatief kun je het toestel opnieuw aanmelden voor de ophaalservice. Er kan dan alleen niet naar je oplader worden gekeken, dus als hij na reparatie terugkomt en hij laadt nog steeds niet snel op, dan kun je de klantenservice bellen om een nieuwe oplader te vragen. Dit valt eenmalig onder de garantie.
Het servicecenter kan je dus wat tijd en mogelijk een extra reparatie besparen, maar dan moet er natuurlijk wel een in de buurt zijn.
Goedemiddag,
Ga eens naar instellingen > Batterij en Apparaatonderhoud > Batterij > meer batterij instellingen. Staat supersnel opladen aan? Als dat aanstaat laad het toestel op met maximale snelheid via de kabel.
Gebruik je wel een snellaad blokje van Samsung? Of een 25W of een 45W.
Ga eens naar instellingen > Batterij en Apparaatonderhoud > Batterij > meer batterij instellingen. Staat supersnel opladen aan? Als dat aanstaat laad het toestel op met maximale snelheid via de kabel.
Gebruik je wel een snellaad blokje van Samsung? Of een 25W of een 45W.
Mooi om te horen😁
Goedemorgen Henry,
Vervelend om te lezen dat je zoveel problemen hebt met je Galaxy, dat is natuurlijk niet hoe het hoort!
Mocht je in de gelegenheid zijn om een van de Premium Support servicecentra van Samsung te bezoeken, dan adviseer ik je dit te doen. Neem dan ook de oplader en de kabels die je gebruikt mee, dan kan alles doorgemeten worden en kan je probleem bij de bron aangepakt worden.
Maak wel eerst een afspraak, zodat je verzekerd bent dat de reparateurs alle tijd voor je hebben.
Als alternatief kun je het toestel opnieuw aanmelden voor de ophaalservice. Er kan dan alleen niet naar je oplader worden gekeken, dus als hij na reparatie terugkomt en hij laadt nog steeds niet snel op, dan kun je de klantenservice bellen om een nieuwe oplader te vragen. Dit valt eenmalig onder de garantie.
Het servicecenter kan je dus wat tijd en mogelijk een extra reparatie besparen, maar dan moet er natuurlijk wel een in de buurt zijn.
Hoi @henry1980, goedemorgen.
We doen ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en vinden het dan ook jammer te lezen dat je dit als slechte service ervaart. Omdat je zelf al aangeeft dit met verschillende goede kabels te ervaren lijkt dit niet aan de oplader te liggen. Standaard heb je 3 maanden garantie op uitgevoerde reparaties en zou je je telefoon ook opnieuw kunnen aanmelden voor een reparatie. Een andere optie is zoals @kevin ook aangeeft dat je langs kan gaan bij één van onze Premium Servicecentra om je telefoon en oplader ter plekke te laten beoordelen.
Kijk hier waar we zitten: Samsung Service Centers | Samsung Nederland
Groeten,
Martijn
