Kan niet altijd gebeld worden sinds update

[Remco-1]

Afgelopen maandag heb ik de update naar Android 13 op mijn S21 Ultra gedaan. Sindsdien als mensen mij bellen, krijg ik de oproepen niet binnen. Een paar minuten tot een uur later krijg ik een sms'je dat ik dan gemiste oproepen heb. Bij mijn bellijst staan deze gemiste oproepen ook niet in. Omdat ik mijn telefoon mede gebruik voor werk, waar ik gebeld wordt, wil ik graag weten of dit bij iemand anders ook is en wat je hier tegen kunt doen. Telefoon opnieuw opstarten werkt niet, dat heb ik al geprobeerd.

Graag tip om dit op te lossen! Dank.

[Patrick]

Goedenavond,

Probeer dit eens:

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

[Remco-1]

Hoi Patrick,

Ik heb nu gedaan wat je zei. Ik zal in de gaten houden als het geholpen heeft.

Alvast bedankt!

[ch238]

Ik heb ook probleem met de sim 2 , mensen bel mij maar krijgen voicemail , ik heb alles geprobeerd , telefoneren gereset naar fabriek instellingen, dan werkt de sim 2 even en dan gaat hij naar voicemail , ik hoop dat de probleem zou opgelost door jullie het is en software probleem

[Remco-1]

Hoi Patrick, helaas heeft het niet gewerkt. Vandaag weer een aantal die gebeld hebben, maar die ik niet binnen krijg. Als de mensen met whatsapp bellen, dan krijg ik ze wel binnen.

[MartijnK]

Hi @Remco-1, goedemiddag. 

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

[Remco-1]

Hoi Martijn,

Ik heb het 2x geprobeerd en nu werd ik wel gebeld. Kan ook toeval geweest zijn, maar het werkte wel.

Groeten Remco

[MartijnK]

Wanneer je dit niet ervaart in de Veilige Modus, is de kans heel erg groot dat dit vanuit een andere app wordt veroorzaakt. Je kan de apps dan één voor één verwijderen totdat het issue is opgelost een andere wat meer rigoureuze optie is om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden, stel je apps één voor één in vanuit de Google PlayStore en Galaxy Store.

Groeten,

Martijn

[Remco-1 · Accepted solution]

Hoi Martijn,
Ik heb mijn telefoon gisteren gereset naar fabrieksinstellingen. Tot nu toe lijkt het probleem opgelost te zijn. Dankje!

[MartijnK]

Goedemorgen, @Remco-1. 

Dankjewel voor de terugkoppeling en wat fijn om te lezen dat het vooralsnog is verholpen 😇 Mocht het issue onverhoopt toch terugkeren, stuur ons dan gerust een berichtje. Voor nu zal ik jouw terugkoppeling ook als oplossing markeren ✅

Groeten,

Martijn