Internet in combinatie met blue tooth.

[Members_4omOv0B]

Sinds begin dit jaar heb ik een S20FE5g. Mijn Samsung A50 heb ik overgedragen aan mijn echtgenote. Beiden maken we gebruik van dezelfde wifi aansluiting in huis. De A 50 van mijn echtgenote werkt optimaal. Mijn toestel werkte in het begin goed. De laatste maanden viel internet vaker uit. Zo storend dat ik het toestel via de reparatiedienst van Samsung ter reparatie heb aangeboden. Toestel kwam terug met de mededeling dat het technisch in orde is. De door mij gesignaleerde problemen met internet hielden aan. Mededeling op het scherm: wel verbinding - geen internet. Inmiddels zeker 5 keer met Samsung gebeld. Alle apps geüpdatet. Toestel gereset, verbindingen gereset, probleem blijft.  Inmiddels heb ik geconstateerd dat als ik blue tooth uitschakel het probleem met internet is opgelost. Dus of blue tooth aanzetten - dan geen internet of blue tooth uitschakelen, WiFi aanzetten en internet doet het. Omdat ik blue tooth gebruik voor de verbinding met mijn hoorapparaat kan ik het niet permanent uitzetten. Wie heeft een oplossing?

[Patrick]

Goedenavond,

Ik zou het toestel opnieuw aanmelden voor reparatie en erbij vermelden dat het zonder bluetooth wel werkt. Misschien kunnen ze het moederbord vervangen.

[Gassie123]

Je zou kunnen kijken of je een optie op je router/access point hebt die (afhankelijk van de taal) Bluetooth Coexistence Mode of Bluetooth Preemption heet. Dit is namelijk een functie die wifi gaat laten samenwerken met je bluetooth apparaat om elkaar minder in de weg te zitten. Bluetooth werkt namelijk op 2.4 GHz net zoals WiFi b/g maar nieuwere wifi varianten zijn GHz of kunnen zowel 2.4 en 5. Je kan dus ook kijken of het beter gaat als je 5ghz wifi gebruikt.

[MartijnK]

Hi @Members_4omOv0B, goedemiddag.

Heeft de tip van @Gassie123 je hierbij geholpen?

Groeten,

Martijn

[Johnste]

Met 5 ghz wifi gaat het inderdaad beter/goed. De vermelde opties heb ik niet op de routes. Ik ga nu echter met mijn provider in gesprek. Bedankt voor de tips.

[MartijnK]

Hi @Johnste, goedemorgen.

Wat goed om te lezen dat het al wat beter gaat, hopelijk kom je met de tips van je provider weer een stapje verder. Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Members_4omOv0B · Accepted solution]

Ik heb de analyse van Gassie123 voorgelegd aan mijn provider (ziggo). Heb gisteren een nieuw modem ontvangen dat 5G gebruikt. Gisteren en vanmorgen geen problemen gehad - lijkt dus de oplossing te zijn. Als het probleem zich desondanks nog voordoet meld ik me weer.

[Members_4omOv0B]

Ik heb jouw analyse aan mijn provider (Ziggo) voorgelegd. Heb gisteren een nieuw modem ontvangen, aangesloten en tot nu geen probleem meer gehad. Bedankt.

[Gassie123]

Ah, fijn dat het opgelost is!