Geen geld ontvangen cashback actie

[RemcovdM]

Keurig netjes een bevestiging ontvangen dat ik 2x € 128,27 zou ontvangen. Na 5 maanden nog niets ontvangen op mijn rekening

OrderId Merk Model Inruilwaarde Extra inruilwaarde Totale inruilwaarde

12444 Samsung GALAXY S4 I9505 € 28.27 € 100 € 128.27
5ac600dbd744b

OrderId Merk Model Inruilwaarde Extra inruilwaarde Totale inruilwaarde

12443 Samsung GALAXY S4 I9505 € 28.27 € 100 € 128.27
5ac6002494508

Zou graag mijn geld ontvangen!

[Ssonyaa]

Hallo,

Op 27 oktober heb ik een cashback actie ingediend via de website en met behulp van jullie messenger is alles goed gegaan.

Sindsdien ben ik aan wachten op mijn geld. Vandaag heb ik jullie klantenservice opgebeld en gevraagd wat de reden dat waarom het zo lang duurt.

Vervolgens heeft mevrouw voor gekeken wat er aan de hand de was en zegt dat ik nooit wat heb ingediend en dat ik ook te laat ben.

Ik had veel eerder moeten bellen en dar de schuld aan mij ligt.

Ik vind dit heel onprofessioneel dat jullie personeel niet eens met een oplossing kan komen zeker voor zo'n groot bedrijf. Want ik heb afeeldingen en gesprekken dat ik er daadwerkelijk mee bezig was.

"Sorry voor de het ongemak en verder kan ik niks voor u betekenen' ga ik niet accepteren.

Hoop dat dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden

[BruceH]

Hi @Ssonyaa,

Zou je mij die documenten via een privébericht kunnen sturen?

[Renate1980]

Die hele cashback actie is een groot irritatiepunt geworden. Slechte communicatie en uitbetaling is nu al voor de 2e keer uitgesteld, en ook die uitbetaling zal wel niet gaan lukken.

Hoe moeilijk is het om voor goedgekeurde rekeningen een betaling klaar te zetten vraag je je af.

En het leuke is ook dat je geen poot hebt om op te staan.

[BruceH]

Heb je een registratienummer voor mij? Dan kijk ik het voor je na.

[Renate1980]

het registratienummer is NLD918790440775

[BruceH]

Thanks! Ik zie inderdaad dat het wat langer duurt dan verwacht. Heb je hier wel een mail over ontvangen?

[Renate1980]

ja heb wel een mail ontvangen...de 2e al. Maar het blijft belachelijk natuurlijk.

en je kunt niet maar excuses blijven maken en uit blijven stellen.

[BruceH]

Hopelijk heb je het snel binnen, Renate!

[dickried]

Begin december een nieuwe Frame tv gekocht bij BCC,  factuur en alle gevraagde gegevens ingezonden maar tot nu toe nog geen extra frame en nog geen cashback van € 100,00

[BruceH]

Hi @dickried,

Als je voor mij de registratienummers hebt, dan kijk ik het graag voor je na 👍