Bluetooth connectie valt steeds weg

[pieterbatenburg]

Ik heb een Samsung s21 met sinds deze week de laatste Android versie. Het probleem was er al voor de update naar Android 12.

Het volgende hardnekkige probleem doet zich voor dat ik niet opgelost krijg.

Het gaat om het steeds tijdelijk (en soms langere tijd) wegvallen van een Bluetooth verbindingen met draadloze oortjes. Dit probleem doet zich niet voor met de bluetooth verbinding van mijn Lexus.

Ik heb een grote koptelefoon en twee paar oortjes (Samsung buds live) en Sony  wf-1000xm3.

In alle gevallen valt steeds het linkerkanaal het vaakst weg en af en toe het rechter kanaal. Meestal herstelt zich dit na een paar seconden maar soms valt de hele verbinding weg.

Het probleem is ergens in juli begonnen na een update. Daarvoor had ik geen enkel probleem.

Ik heb het volgende geprobeerd:

Uiteraard als eerste een herstart van de telefoon maar dat helpt niks.

• Resetten van netwerkinstellingen. (helpt niet)
• Weggooien van alle Bluetooth verbindingen en opnieuw zoeken van oortjes. (helpt niet)
• Complete reset van de telefoon waarbij alle instellingen opnieuw zijn ingesteld. (helpt niet). Bij deze reset heb ik ervoor gekozen alleen de apps te laten terugzetten en heb ik alle instellingen opnieuw gedaan.
• Data van Bluetooth weggooien. (helpt ook niet).

Het is ondertussen knap irritant geworden dat ik die verbinding steeds wegvalt. Zelfs als de telefoon op mijn persoon is, blijft de Bluetooth connectie niet stabiel.

Zijn er meer mensen met dit probleem? 

Wat valt eraan te doen?

[FenHarel]

Helaas weet Rolfstone het ook niet, geeft dezelfde opties als jullie die helaas niet werken.
De oortjes hebben Bluetooth 5.0 En als codec sbc.
En weet niet of dit relevant is? : Supported Bluetooth profiles: HSP, HFP, A2DP, AVRCP

[MartijnK]

Je hebt eigenlijk wel zo'n beetje alle opties geprobeerd, helaas niet met het gewenste resultaat. Om na te gaan of dit via een update van ons uit kan worden verholpen kan je via de Samsung Members-app een foutrapport indienen. Deze komt terecht bij onze R&D afdeling en jouw telefoon stuurt ook log mee zodat mijn collega's dit verder kunnen onderzoeken. 

Groeten,

Martijn

[Wilfred_]

Sinds laatste update van Samsung A32 problemen met Bluetooth zoas ook anderen het omschrijven. Wegvallen van de verbinding met carkit. Zowel tijdens bellen als in rust. Ook verbinding met airbuds valt iedere 5 minuten gedurende paar seconden weg. Ligt toch echt aan firmware telefoon.

[MartijnK]

Hi @Wilfred_ goedemiddag.

Om welke oortjes gaat het precies? En is jouw telefoon verder helemaal up-2-date? Ook kan je de netwerkinstellingen van je telefoon resetten, ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[IrfanA26]

Ik heb het zelfde probleem sinds de enalaatste update. De bluetooth valt steeds weg op mijn Samsung Fold 2. Het ligt aan de telefoon, de bluetooth stopt even en gaat dan weer aan. De verbinding op mijn oortjes, auto en speakers vallen dan telkens weg. Ik heb alle resets al geprobeerd. Hoe kan dit opgelost worden?

[MartijnK]

Is jouw telefoon verder up-2-date? En heb je de netwerkinstellingen al eens gereset? 

Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

[marjoleintje]

Ik heb ook problemen met bluetooth. Heb alles al geprobeerd . En alles gereset en oonieiw ingesteld. Ik heb het niet alleen met mijn koptelefoon maar ook met met elektrische wielen van rolstoelen. En met mijn housemate syteem daarmee kan ik met de app deuren open maken lichten en gordijnen bedienen. Ook kan bluetooth geen verbinding maken met een apparaat als er al twee verbindingen zijn met andere apparaten
Heel hinderlijk ook dat je constant geluid hoort als hij opnieuw verbinding maakt. Zo heb ik al expres van bijv housemate alle meldingen uitgeschakeld toch iedere keer als bluetooth hem opnieuw verbind is er een meldings geluid wat ik niet uitkrijg. Soms zelfs meerdere keren in een minuut

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

[Members_IUwGMO7]

Deze onzin antwoorden van iemand die zich voordoet als medewerker van Samsung zijn toch echt belachelijk.

Ik heb een S22Ultra met Android 14 en de laatste update.

Net als bij duizenden andere Samsung gebruikers valt ook bij mij de bluetooth verbinding regelmatig enkele seconden weg waarna deze weer verbinding maakt. In plaats van dat Samsung dit probleem oplost gaan ze de gebruikers onzin 'tips' geven als de telefoon en bluetooth apparaten en software controleren.

Kom op Samsung. Samen met Apple ben je het meest populaire telefoon merk. Stop met gebruikers de schuld te geven en los dit probleem op!!!

[Rudydejong]

Ik heb hetzelfde probleem met mijn samsung a34. Alles geprobeerd zonder resultaat. Bij mij is de connectie met jbl tuner 2 die steeds uitvalt