Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 19-11-2022 08:05 PM)
Goedemorgen,
Probeer dit eens.
Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.
Werkt het hierna weer?
Hoi @Nimat, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dit is natuurlijk erg onhandig. Heb je de netwerkinstellingen ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.
Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
Wanneer je dit ook ervaart als je telefoon in de Veilige Modus is opgestart, kan je via de Samsung Members-app een foutrapport indienen. Zo kunnen mijn collega's nagaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Groeten,
Martijn
