Ecrã

[Indaiara]

Boa noite,

Reparei que apareceu um retângulo vermelho tipo publicidade que aparece em certas aplicações na parte inferior. Já verifiquei se era vírus, já restaurei o telemóvel e não saiu.

Gostaria de saber o que tenho de fazer para tirar. O meu telemóvel é um s8.

[PedroA]

Olá @Indaiara
Sê bem-vinda à tua comunidade Samsung :smileyvery-happy:!

A situação que referes deverá, efectivamente, estar relacionada com questões de publicidade presentes em determinadas aplicações.
Poderás esclarecer esta questão em maior detalhe através de um contacto com a Linha Azul Samsung (808 207 267), E-mail ou Live Chat :smileywink:.

[Indaiara]

Não consegui resolver o problema

[PedroA]

Olá novamente @Indaiara ,
Pela descrição do sucedido, a situação em causa não será um problema mas uma consequência da publicidade vinculada a determinadas aplicações externas.

Poderemos, no entanto, solicitar uma averiguação por parte da nossa equipa responsável :smileyhappy:. Para isso pedimos, por favor, que nos envies o teu contacto telefónico, E-mail e IMEI do equipamento em causa por mensagem privada.