Tengo un s7 edge y microfono no funciona ni con auriculares ni con bluetooth

[Guanaco21]

Hola buenos dias tengo un s7 edge no funciona microfono.ni con manos libres.no con audifonos bluetooth. Tiene sonido y todo y grabo con la grabadora.y no da nada.alguin me puede ayudar 

[Tudor-P]

Hola, @Guanaco21:
¿Desde cuándo te pasa esto? Dinos si has probado a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica.

[Guanaco21]

Si lo restableci de fábrica.un hard reset y nada el audio y todo en perfectas condiciones grabo con cámara y no audio

[Guanaco21]

La bocina y los auriculares suenan.solo es el microfono ni con Bluetooth. Ni con manos libres

[Tudor-P]

@Guanaco21 

El teléfono tiene que ser revisado. ¿Desde qué país nos escribes?

[Guanaco21]

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@Tudor-P  ha escrito:

@Guanaco21 

El teléfono tiene que ser revisado. ¿Desde qué país nos escribes?

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hola desde mexico les escribo

[Guanaco21]

si lo restablesi de fabrica .un hard reset

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias, @Guanaco21.

Aquí podrás consultar con los compañeros de soporte de Samsung México para que te puedan indicar dónde acudir:
https://www.samsung.com/mx/support/