Samsung J7 2016- Tarjeta Sim bloqueada por red insertada- Chile

[gceslop]

Buen Día

Quisiera obtener alguna solución respecto del teléfono J7 2016, pues este teléfono lo compré en Marruecos para mi esposa que es marroquí y cuando nos vinimos a Chile no leía ninguna simcard local de acá  y tal vez cometí el error  de intentar liberarlo y con resultado negativo. Lo he tenido un montón de tiempo ocupándolo como una tablet y vi este foro de Samsung que a varias personas le ha pasado lo mismo con sus teléfonos.  El mensaje que aparece al insertar una simcard es "Tarjeta SIM bloqueada por red insertada", y al encender el teléfono me pide el código Pin de la tarjeta en un recuadro de color gris, y pues yo presiono descartar ya que no conozco el pin de tarjeta sim

Por favor solicito ayuda respecto de este problema

Muchas gracias 

[Trokko]

Buenos dias.
Pues pudiera ser que el teléfono esté bloqueado por la operadora marroquí y en ese caso quizas tengas que contactar con ellos.

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @gceslop:
Por favor, consulta con el soporte de Samsung Marruecos para que te indíquen los pasos a seguir y revisar si las bandas de red móvil son comaptibles para ser usado en Chile:
https://www.samsung.com/n_africa/

[gceslop]

Hola

He preguntado en Samsung Marruecos y dicen que el problema es aquí; el teléfono se encuentra homologado e inscrito en el sistema de bandas de chile pero sigue saliendo el mensaje tarjeta sim bloqueada por red insertada, entonces no sé que hacer porque se encuentra inscrito acá  en Chile , se supone que debería funcionar bien. 

[Tudor-P]

@gceslop 

Gracias por informar de los pasos seguidos. Nosotros ofrecemos soporte para los modelos fabricados para España y tu modelo puede tener diferencias en características y/o funciones.

También puedes hablar con Samsung Chile: https://www.samsung.com/cl/ para que te confirmen si se puede usar allí al estar fabricado para otro país.