S6 edge plus ha dejado de funcionar

[Nick16]

Llevo con mi samsung galaxy s6 edge plus más de 1 año y todo perfecto hasta que algo le pasa que últimamente se calienta mucho y la batería no le aguanta nada, alguna ayuda o algún staff de samsung que me quiera ayudar, en tarjeta de garantía pone 08/15 y como son 2 años de garantía en principio acaba este mes y no se que hacer, gracias.

[Tudor-P]

Buenos días:

Dinos, por favor, desde cuándo te pasa esto y si has realizado alguna prueba.

[Nick16]

Pues aproximadamente 1 semana una noche lo dejé cargando con el cargador original y al día siguiente cuando lo empeze a usar par a ver YouTube la batería se acababa muy rápido y se calentaba mucho 

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por responder.

Realiza una copia de seguridad, comprueba si dispones de una nueva actualización y restablece los valores de fábrica del teléfono para descartar posibles incidencias de configuración o por si alguna aplicación interfiere con el funcionamiento correcto del sistema operativo.

Para copiar tus datos utiliza Smart Switch para PC.

También podrás revisar nuevas actualizaciones con el mismo programa.

Para restablecer, entra en: "Menú" / "Ajustes" / "Copia de seguridad" / "Restablecer valores de fábrica".

Si tienes Nougat (Android 7.0), para restablecer tienes que entrar en: "Menú" / "Ajustes" / "Administración general" / "Restablecer" y "Restablecer los valores de fábrica".

Cualquier duda, por favor, vuelve a escribirnos.

Un saludo.

[Nick16]

Vale gracias ahora lo hago, cualquier cosa que me surja lo comento 😊