Restricción de llamadas

[jlfp]

Hola,

He intentado usar la opción de mi teléfono de activar todas las restricciones de llamadas, pero me pide una contraseña, he intentado con las genéricas 0000 y 1234, pero no me funciona.

Como o quien podria resetearme esta contraseña?

Gracias.

[Tudor-P]

Hola y bienvenido.

Dinos, por favor, el modelo completo de tu teléfono.

¿Contactaste con tu operador?

Gracias por formar parte de la Comunidad Samsung.

[AaronC2]

Yo también tengo el mismo problema

Es un galaxy note 8

[nuguial]

Yo tampoco puedo. Samsung Galaxy J5. Gracias

[Adina_C]

Hola, @nuguial y bienvenido a la Comunidad: 

¿Has contactado con el operador para comprobar si es necesario que actives algún servicio extra o una configuración? 

[nuguial]

Hola Adina_C, gracias por la bienvenida.
Sí, contacté dos veces con Yoigo y no me dieron solución. La última vez me dijeron que no sabían solucionarlo, que probará con 0000 o 1234 y que era un ajuste ajeno a ellos. Que mirara el manual de Samsung o algún vídeo de Youtube (transcribo literalmente porque contacté por sms y guardo los mensajes). Después me puse en contacto con el chat de Samsung y me explicó cómo acceder a la pantalla para de restricción de llamadas, pero todo esos pasos ya los sabía dar antes. Lo que yo necesito es el pin o contraseña que me pide cuando doy a desactivar restricción de llamadas. En el chat de Samsung me dijeron que era mi operador quien tiene que facilitarme ese dato.
Después he mirado el manual de Samsung y pone que "al acceder a un menú que requiere el PIN2, con la tarjeta SIM o USIM". Lo he mirado y mi tarjeta solo me suministra un PIN y el código PUK. Así que imagino que es Yoigo quien me tiene que facilitar ese segundo PIN pero de momento no han sabido hacerlo... y realmente necesito desactivar la restricción de llamadas. Mañana me volveré a poner en contacto con YOIGO....

[31415926536 · Accepted solution]

Hola a todos,

La contraseña para restringir llamadas y videollamadas  no tiene nada que ver con Samsung. Es un código que suministra el operador (por ejemplo en Movistar es 0000 por defecto).

Yo, por ejemplo, he cambiado mi código de restricciones de 0000 a otro diferente usando un código MMI. En este caso sería **03**código_antiguo*código_nuevo*código_nuevo# y tecla llamada.

Insistir a vuestro operador, porque os debe proporcionar vuestro código de restricciones. 

Pensad también, que es probable que tuviérais el 0000 por defecto y  que lo tengáis bloqueado (¿por fallar más de tres veces?). 

[nuguial]

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@31415926536  ha escrito:

Hola a todos,

La contraseña para restringir llamadas y videollamadas  no tiene nada que ver con Samsung. Es un código que suministra el operador (por ejemplo en Movistar es 0000 por defecto).

Yo, por ejemplo, he cambiado mi código de restricciones de 0000 a otro diferente usando un código MMI. En este caso sería **03**código_antiguo*código_nuevo*código_nuevo# y tecla llamada.

Insistir a vuestro operador, porque os debe proporcionar vuestro código de restricciones. 

Pensad también, que es probable que tuviérais el 0000 por defecto y  que lo tengáis bloqueado (¿por fallar más de tres veces?). 

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¿Y qué hago si no me lo facilitan? 

Conseguí vía email que me facilitarán el PIN2 pero ese no es el código. He seguido insistiendo y ahora recibo un escueto email diciendo que eso "es ajeno a ellos".

¿Existe alguna otra forma de conocer cuál es esa contraseña? Mi proveedor es Yoigo.

Realmente necesito reactivar esa restricción y no entiendo como o bien me facilitan el código o me quitan ellos esa restricción. 

Muchas gracias por los mensajes de ayuda que me habéis enviado 

[31415926536]

Hola @nuguial,

Te pueden facilitar el código o te pueden activar/desactivar la restricción ellos. Cualquiera de las dos cosas.

[nuguial]

Hola mifkop,

Pues eso mismo pienso yo, por lo menos que me desactiven ellos la restricción. Pero nada... siguen diciendo que es "ajeno a ellos" 😞