No funciona Samsung Health

[azkaba]

Hola a todos,

tengo un Samsung M30s y desde esta mañana la app de S. health no carga.

Se queda en bucle pero no termina de arrancar. Es la primera vez que me pasa.

¿A alguien más le ha pasado?

Adjunto captura de pantalla.

[Tudor-P]

Hola, @azkaba:
Gracias por tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad.

Si te sigue pasando, comprueba si borrando los datos de la aplicación vuelve a funcionar, con los pasos del GIF ejemplo adjunto:

[Carloslg]

Hola!
Borra los datos y el caché o prueba a desinstalar y volver a instalar la app.
Un saludo

[azkaba]

Gracias. Al final tuve que desinstalar la app y volverla a instalar, pero perdí todos los datos (pasos, km andados, cal. etc.)

[azkaba · Accepted solution]

Pues seguí los pasos, pero no conseguí nada. Al final tuve que desinstalar y volver a instalar, aunque perdí todos los progresos... Gracias por la ayuda de todas formas!

[Tudor-P]

Gracias por comentar la solución, @azkaba.

Si tenías tus datos sincronizados con la cuenta de Samsung, revisa desde: S health > Tres lineas > Rueda de Ajustes > Cuenta y sincronización > Sincronizar ahora, si se recuperan los datos. Activa también Sincronización auto para que tus datos se guarden siempre tras realizar un ejercicio.

[lunamauri]

Hola. he cambiado de S8 a S20 y me ha dejado de funcionar el samsung healt.

[Tudor-P]

Hola, @lunamauri:
¿Que ocurre exactamente? ¿No puedes acceder a la aplicación?

[Members_PwzdrXb]

me dicen acceso denegado ,sean realizado cambios no autorizado en tu telefono.

[Tudor-P]

@Members_PwzdrXb 

Dinos si tienes los ajustes de desarrollador activados o si has modificado el software del dispostivo o reinstalado alguna actualización que no sea desde el propio teléfono o con la ayuda de Smart Switch.