No funciona el micrófono

[Esterhazy]

Cuando me llaman no me escuchan. El otro no oye nada aunque hable. Es en un J6.

[Adrian77]

Has probado conectando unos cascos con microfono?
Puede deberse a que este fallando el micro externo de llamada, tengas desactivado el micro en llamada o a otros motivos. Si con cascos+micro funciona bien, lo mas probable seria el fallo del microfono y lo mejor seria que llamaras al servicio tecnico. S2!

[Carloslg]

Hola!
Prueba a realizar un diagnostico desde el apartado de "Ayuda" aqui en Samsung members. Si la app detecta algun error durante el proceso, te dira que hacer. Prueba tambien a introducir el codigo *#0*# en el telefono y comprueba si este funciona.
Para descartar que una app de terceros es la causante del problema, inicia el dispositivo en modo seguro. Para ello pulsa el botón de encendido durante 2 segundos y seguidamente mantén pulsado el botón rojo de "Apagar" durante varios segundos y te aparecerá un botón verde de Modo Seguro. Comprueba si el error persiste.
Para desactivarlo solo apaga tu dispositivo y enciéndelo de manera normal.
Un saludo