1 Solución
Soluciones aceptadas
Hola, @Rosarino88:
Como comenta @andreiita, prueba a restablecer los valores de fábrica si no te detecta la SIM y coméntanos.
- Realiza una copia de seguridad de tus datos almacenados en la memoria interna del teléfono con Smart Switch para PC.
- En el caso del S7, haz una copia de seguridad también de tus datos de la Carpeta Segura, si la utilizas, y si dispones de una tarjeta SD y la has encriptado o cifrado, descífrala.
- Restablece los valores de fábrica para descartar posibles incidencias de configuración o incompatibilidades con otras aplicaciones:
- Accede a “Menú”.
- Entra en “Ajustes”.
- Selecciona “Administración general”.
- Pulsa sobre “Restablecer” y “Restablecer los valores de fábrica”
- Confirma tocando sobre “Restablecer el dispositivo” y “Eliminar todo”
Cualquier duda que tengas, estamos aquí.
Por último, los pasos facilitados son los que ofrecemos en esta Comunidad para los dispositivos fabricados para España.
Si nos habéis escrito teniendo un dispositivo comprado en otro país, por favor, contactad con el soporte de Samsung correspondiente a ese país para confirmar los pasos facilitados.
Saludos.
Buenas tardes, @Darkibero.
Gracias por tu publicación.
Si has restablecido los valores de fábrica del terminal, borrando lo que tienes almacenado en la memoria interna, comprueba si dispones de una actualización del terminal con Smart Switch para PC:
Pulsa aquí para ver una guía de Smart Switch con los pasos a seguir.
Si el programa no detecta una nueva actualización, te recomendamos que acudas a los operadores Orange y Vodafone para que te informen si las tarjetas SIM son NFC también y coméntanos lo que te han dicho.
Muchas gracias.
@Chelo ha escrito:
Hola, tengo un Samsung Galaxy S7 adquirido en Noviembre de 2016 nuevo, la semana pasada se actualizó y desde ese momento ya no detecta la Sim, he adquirido otra Sim nueva y nada, he vuelto el móvil a su estado de fabrica y tampoco sigue sin detectar la Sim. A alguien más le ha pasado? Sabeís como puedo solucionarlo? GRACIAS
Hola:
Gracias por tu publicación.
Dinos si probaste con una SIM de otro operador y si el teléfono lo compraste libre.
¿Te aparece algún mensaje o icono en el panel de notificaciones al insertar la SIM?
@Judity27 ha escrito:
Buenas tardes. Hace una semana mi s7 edge se quedo sin red por un rato y volvió... me lo ha vuelto a hacer de vez en cuando pero hoy ya no ha vuelto a reconocer la tarjeta, he metido otra y tampoco y he metido mi tarjeta en otro teléfono y si funciona... asiq el problema es del telefono. He realizado el testeo de fábrica y nada... Si apago el teléfono me pide el pin lo pongo y dura la red como 5 segundos y se vuelve a ir... No se que más hacer... el teléfono tiene como 4 meses
Hola:
Gracias por tu consulta.
Dinos desde cuándo te pasa esto. ¿Probaste con un tarjeta SIM de otro operador? Confírmanos también el nombre de tu operador.
¿Te aparece algún mensaje de tarjeta SIM no detectada o sin red?
