Obtener código MCK

[Members_qq4p3jQ]

Buenos días,

Tengo un Samsung A50 que he sacado de un cajón por una urgencia, y ahora al meter la SIM, me pide un código MCK de desbloqueo. El teléfono en su día, hace unos años, era de Vodafone, y en Vodafone me indican que este código sólo me lo puede proporcionar el fabricante.

¿Dónde tengo que acudir o cómo debo proceder para obtener ese código?. Es una pena, porque el teléfono se compró para salir del paso en una urgencia, se usó un año, y ahora que lo necesito de nuevo, me encuentro con esto.

Muchas gracias.

[Ventor]

@Members_qq4p3jQ ,buenos dias,prueba con el soporte tecnico de Samsung aqui:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Pero yo insistiria a Vodafone ,para que proporcionen el codigo.Saludo.

[Members_qq4p3jQ]

El problema que estoy teniendo con Vodafone, es que no están leyendo el correo que les envío, y me devuelven un formulario en el que insisten en que rellene los datos del titular de la línea, cuando les indico que ya no hay titularidad de la línea hace tiempo, cuando en su propia web indican los pasos a seguir si ya no se es titular de la línea.

Así que se enrocan en esa postura, y no se avanza en el tema.

Lo que no sé si existe normativa, regulación o "ley" que "obligue" a proporcionar la información de liberación del terminal finalizado el contrato. Me quiere sonar algo que sí había algo de eso, pero no estoy seguro.

Muchas gracias.

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Members_qq4p3jQ:
Intenta acudir a una tienda física del operador para comentar tu caso.

Si no resulta, envía un correo electrónico para que los compañeros del departamento encargado revisen tus datos y te informen:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

En este enlace tienes los pasos a seguir:
https://eu.community.samsung.com/t5/otros-smartphones/regional-lock-tarjeta-sim-bloqueada-por-red-in...

[Cesia Gissela Muñoz]

Hola Tengo un Samsung s21 ultra el cual me esta pidiendo el codigo mck para poder acceder a la red de mi chip 

[Cris_C]

Hola @Cesia Gissela Muñoz :

¿Dónde has comprado el teléfono? 

¿Estás usando una tarjeta SIM que no sea española?