2 Soluciones
Soluciones aceptadas
Marca ese codigo como si fueras a llamar por telefono y te sale la opcion de comprobar la bateria, te saldra un informe de ella
Tu modelo puede no ser compatible con la aplicación. Si has probado a restablecer los valores de fábrica y no resulta, el teléfono tiene que ser revisado.
Los compañeros del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión:
En mi caso indica que la necesito cambiar, por eso te digo que pruebes haber. 
Calca en el más y ahí aparece diagnóstico 
