Desenfoque de cámara

[Sildavia]

Hola, hace unos días que la cámara no me enfoca bien. Enfoca el primer plano pero lo que está más lejano no lo enfoca.  Me he descargado otras app por si era la propia "cámara" pero sigue igual. Que puedo hacer? La solución sería acudir a un servicio técnico pero quería probar todas las soluciones posibles antes de eso.

Gracias!

[Trokko]

Buenas noches.
Accede a camara>Ajustes (rueda dentada) y restablece camara.
Si el problema persiste verifica que las lentes se encuentren bien limpias, si has puesto funda o protector de camara comprueba que no afecte.
Finalmente accede a Samsung Members>Ayuda y realiza diagnostico de camara.
Como ultimo paso y si otros usuarios no te dan otra posible solucion, antes del SAT realiza una copia de seguridad y restablece de fabrica.
Un saludo.

[michelangelo84]

Te pasa en foto y en video? Podrias poner 2 o 3 fotos o algun video para verlo y poder opinar mejor sobre el posible fallo?

Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @Sildavia:
Dinos si has podido revisar lo que comentan los compañeros en el hilo.

[Sildavia]

Hola, restablecí ajustes de cámara, lo limpié bien, actualizé software y el diagnóstico de cámara me dio error en cámara trasera. Así q puede que sea problema de la propia lente

[Ventor]

Es probar, por probar, sacude de golpe no muy fuerte el telefono cogido con una mano, golpeando la otra mano, pero sin golpear elpropio terminal. Si la mecanica de las lentes se había quedado bloqueada, de esta forma se podrá desbloquear. Suerte.

[michelangelo84]

Has tenido algun golpe o caida mas o menos reciente que recuerdes?

Que movil es y desde cuando lo tienes?

[Sildavia]

Si, me le cayó mi hijo hace unos días. Es un Samsung A40 y tiene 2 años y medio

[Tudor-P · Accepted solution]

@Sildavia 

Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

[Sildavia]

Y como se hace la copia? Entro en smart switch y solo veo xa pasar los datos a otro dispositivo