Tengo el s9 plus duos y no me reconoce la sim 1

[VerdianaMG]

Hola, necesito que alguien me ayude por favor. Tengo un problema con mi s9 plus DUOS y no se que hacer, ya he ido a 2 técnicos y no me han sabido decir nada. El problema es que mi s9 plus no me lee una de la tarjetas, en el sim 1, no me la lee, en el sim 2 si, va perfectamente y no entiendo porque hace eso, alguien que sepa porfavor que me diga algo... Ya he provado a cambiar y meter otras tarjetas de diferentes compañías pero nada, el problema sigue ahí...

[Alejandro_AC]

Hola @VerdianaMG te refieres a esto:

https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/Identificación-tarjeta-SIM/td-p/445555

o que da un error de reconocimiento?

[Bombonellix]

Al parecer tengo el mismo error, Me da señal la entrada de la Sim 2 pero no la entrada de la Sim 1

Pero si reconoce el chip la Sim 1, Y tambien cuando pongo los 2 Chip me sale otro error en la imagen lo podran ver, que no me permite llamar a ningun numero.

Tengo el Samsung S9 Plus SM-G9650 Dual Sim

(Ejemplo en la imagen)

[DragosM]

Hola, @Bombonellix. 

¿Has probado a introducir las tarjetas al revés? Es decir, la tarjeta que tienes en el Slot1, ponerla en el 2, y viceversa. 

Si la tarjeta presenta la misma incidencia, contacta con tu operador. Además, ¿desde dónde contactas con nosotros?

[Bombonellix]

Si intente de muchas formas, es el mismo problema, si cambio de room a otra?, Estaba en España y lo mismo me pasaba ahora estoy en Perú y lo mismo me sucede.

[Alejandro_AC]

@Bombonellixmira si estas en el siguiente caso:

https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/Identificación-tarjeta-SIM/td-p/445555

[Hrico862]

Estoy igual, tengo el mismo problema... has encontrado alguna solución bro?

[AdithZpr]

Yo también tengo el mismo problema,  ojalá si encuentran la solución  la manifiesten por aqui

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @AdithZpr y @Hrico862:

Decidnos, por favor, si habéis realizado estas pruebas:

- Cambiar las tarjetas SIM entre ellas (SIM1 en la SIM2 y viceversa)

- Si la SIM funciona correctamente en otro dispositivo

- Revisar actualizaciones de vuestros dispositivos

- Copia de seguridad y Restablecer los valores de fábrica