se me deja de escuchar durante la llamada

[InmaM]

Cuando estoy en una llamada, se me deja de oir y dejo de escuchar durante unos 20 o 30 segundos, antes no me ocurría. Me podéis ayudar?

[ArdielRP]

Hola, @InmaM :

He creado un tema nuevo con tu consulta, para hacer un mejor seguimiento. 

¿Te ocurre en todas las llamadas y en cualquier lugar?

Saludos,

[InmaM]

Hola @ArdielRP, gracias por el cambio.
Sí, me ocurre con todas las llamadas y en cualquier sitio

[ArdielRP]

¡Gracias a ti, @InmaM 😊!

1. Si puedes, comprueba si ocurre lo mismo con otra SIM en tu teléfono. Así descartaremos que sea del teléfono.

2. Si sigue pasando con otra SIM, pon la que tenías anteriormente y, después, entra en ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajustes de red. Después, apaga y enciende el teléfono. 

3. Desactivas las llamadas wifi y la opción de VoLTE, si tu compañía ofrece estas opciones. Las tienes en ajustes / Conexiones / Redes móviles. También asegúrate de que el modo de red está en 4G Automático. 

Prueba y nos cuentas. 

Gracias,

[InmaM]

Gracias por tu preocupación, tengo dos sims en el móvil, ocurre con los dos, ahora he descubierto que a mí me escuchan, soy yo la que pierde el sonido. También tengo fallos en la pantalla de inicio, le tengo desactivados los iconos de WhatsApp y Facebook, y cada vez que miro el móvil, están ahí y otra vez activado.

[ArdielRP]

Hola, @InmaM :

¿Has comprobado si tines actualizaciones del sistema disponibles?

Gracias,

[InmaM]

Ayer noche lo comprobé, y no hay nada pendiente

[ArdielRP]

Hola, @InmaM :

¿Podrías probar si ocurre lo mismo llamando con otra SIM en tu teléfono?

Gracias,

[InmaM]

Acabo de recibir una actualización, pero con la otra sim no daba tiempo, era con llamadas superiores a 5 minutos

[ArdielRP]

Hola, @InmaM :

Comprueba si tras la actualización ocurre lo mismo, por favor. 

Saludos,