el 09-09-2018 04:47 PM
Mi dispositivo S9 se ah apagado inesperadamente estaba usando la app de messenger cuando de la nada se apago no reaccionaba a ningun boton ni al de encendido, quedo completamente la pantalla en negro, no fue hasta despues que conecte mi dispositivo al cargador y reacciono me mostro el Nivel de la bateria y lo prendi normal, Alguien sabe que fue? Cabe recalcar que cuando se me apago inesperadamente tenia el 73% de bateria, QUE FUE LO QUE PASO?
Gracias
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el 26-02-2019 02:27 PM
me paso lo mismo, tengo mi s9 plus desde que salio al mercado y nunca habia tenido problemas hasta ayer 25 de febrero 2019 lo cual se apago de la nada y muchas veces mas, me di cuenta que la falla proviene del sensor de la huella, al hacerle el reset de fabrica , me iba a la opcion de seguridad y cada vez que pongo la opcion huella se apagaba, lo que es raro porque siempre lo tuve con huella, bueno alfinal le desactive lo deje libre y ahi ya no genera problemas , hasta el momento esa es mi solucion, busque informacion y habia gente que tenia esa falla a principios del año 2018 yo nunca me di por enterado porque como digo mi s9 iba sin ningun problema asiq no creo que sea un error de la ultima actualizacion, bueno asiq dejenlo libre sin bloqueo y anda muy bien lo unico malo es que si lo pierdes estara libre! ojala se encuentre otra solucion!
el 26-02-2019 02:50 PM
@straykrausen hola buenos días una pregunta tienes la versión smartdragon ?
el 26-02-2019 03:07 PM
hola estimado, mira en el droidinfo me dice que tiene el chip qualcomm sdm845, creo que se refiere al snapdragon.
26-02-2019 03:14 PM - editado 26-02-2019 03:40 PM
@straykrausen lo que me figuraba , este problema parece ser que solo pasa con los que llevan el chip smartdragon , como es tu caso , yo lo llevaría al servicio tecnico porque de momento la única solución encontrada desde aquí es lo que ya has hecho no activar las huellas. Y tú has comprado un movil con huellas dactilares , eso es lo que haría yo, o esperas a ver si en algún parche de seguridad lo solucionan,
el 26-02-2019 03:38 PM
es raro q las versiones snapdragon solo sean un compañero de trabajo y dijo que le paso lo mismo y el tiene la version Exynos comprado en europa mmmm raro raro
bueno existen 2 posibilidades esperar la actualizacion 9.0 haber si mejora o llevarlo a la compañia.
26-02-2019 03:45 PM - editado 26-02-2019 03:46 PM
@straykrausen ha pues no lo sabia , por eso te pregunté, los casos que yo escuche eran todos smartdragon de hecho me suena que ya tuvieron conflictos con el navegador y también se apagaban y lo solucionaron con un parche de seguridad , supongo que si no has actualizado al ser algo que está sucediendo bastante lo solucionen con una actualizacion .
el 27-02-2019 02:09 PM
Posible solucion!! al apagado
luego de haber quedado con la bala pasada me puse hacer varias pruebas!!
bueno le active el sensor de huellas de nuevo y vualaaa todo bien, te preguntas que hice mmm
cambie el pin por la contraseña (que obliga para activar la huella) antes lo tenia con pin y siempre cuando le hacia el hard reset siempre mantenia el mismo pin , x lo que opte x poner una contraseña !( mas segura que pin) luego activar la huella y hasta el momento anda el cel como antes!! espero se mantenga asi y les pueda ayudar!!!esta posible solucion
eso si recomiendo hacerle el reset de fabrica!! antes .
el 27-02-2019 03:34 PM
@straykrausen me alegro espero que funcione, ya nos comentas si es así.👍
el 14-03-2019 03:27 AM
El mío igual, cual fue la solución
el 27-08-2019 07:26 AM
Wacho me oasa lo mismo hace 3 meses vengo sufriendo con lo poronga de celular lo sulucione 3 veces sacandonla huella pero ahira el problema persiste parece ser que cuando agarro señar 4g en la calle se apaga y cuando estoy con wifi no
Alguna ayuda