S21 ultra se calienta al hacer videollamadas

[Lmcorvette]

Hola! 

Les pido ayuda con el S21 ultra. Lo tengo hace 3 meses. 

El problema que tiene es que al hacer videollamadas de aprox 20 minutos o más (ya sea en zoom o WhatsApp), el teléfono se calienta mucho. A veces también lo hace cuando uso la cámara para filmar. 

Entiendo que no es problema de las aplicaciones porque en las dos me pasa igual. 

No esta habilitado el uso de 5G (no hay en mi zona), tengo seleccionada la opción que permite hasta LTE. El telefono se calienta independientemente de si las llamadas las hago con datos móviles o con wifi. 

Uso el teléfono en definición intermedia FHD+, con el brillo casi siempre al mínimo y filtro de luz azul. 

El cargador que uso es de un S9+ que tenia antes (ya que a pesar del costo que tiene el S21 ultra, no viene con cargador)

Agradezco ayuda porque realmente es preocupante que se caliente tanto por una videollamada, incluso termino teniendo que cortar  llamadas del trabajo o zooms para no terminar rompiendo el teléfono o la batería 

[Trokko]

Buenos dias.
Es normal que se caliente con 20 minutos de videollamadas...grabando video (más si se va usando zoom).Puedes usar Good Guardian (Thermal Guardian) disponible en Galaxy Store para ver si la temperatura supone un riesgo para el dispositivo.
Un saludo.

[victorgc01]

A mi también me pasa A70

[Lmcorvette]

Si eso es normal, realmente es un desastre. Se supone que es el teléfono de más alta gama de Samsung, lo compro como herramienta de trabajo y en plena pandemia no lo puedo utilizar para hacer videollamadas! No es que el teléfono tire un poco de temperatura, realmente se siente caliente.... Antes de este teléfono tenia el S9+ y jamas tuve ese problema incluso en clases por videollamadas de más de 2 hs, lo cual habla mal de este teléfono ya sea por sus materiales o de construcción.

Lamentablemente me doy cuenta que el teléfono no me va a servir.... 

[Trokko]

Pues creo que eres la unica persona que ha comentado que no se puede utilizar y que no te sirve. Si la temperatura no es excesiva para el dispositivo no hay problema.

[Langmar]

Pensar que en verano se calientan más de lo normal por las altas temperaturas

[AcechaK]

No es el único no, se calienta de una manera EXCESIVA.

[Trokko]

Pues en ese caso cabe la posibilidad de se trate de tu dispositivo y tenga que ser revisado por Servicio Tecnico.

[Lmcorvette]

No, no soy el único que está comentando que el telefono se calienta. Ya hay otros post en Samsung Community y otras páginas que están diciendo que tienen problemas con la temperatura del dispositivo. También es lógico que no hayan tantos comentarios al respecto porque es un dispositivo relativamente nuevo en el mercado. 
En cualquier caso, el problema está y no es normal que un aparato se sienta caliente en la mano cuando tiene 3/4 meses de uso. 

[Lmcorvette]

Hola Langmar. 

No es mi caso, vivo en Argentina y específicamente en la Patagonia. Estamos en invierno. 

De cualquier manera, insisto en que hay un problema con el hardware, ya que si uso el A21s que le compré a mi hija (el mismo día que yo compré el S21 Ultra), puedo estar haciendo videollamadas sin importar la duración y sin que presente cambio de temperatura que sean perceptibles al tacto.