S20 FE Problemas tras actualización (reinicios y samsung pay)

[neko_mai]

Hola buenas.

 Desde que actualicé el móvil (Samsung S20 FE) a android 11 (one UI 3.1) tengo diversos problemas.

 El más grave es un problema de reinicios. Cada noche (o tras un periodo de varias horas sin estar conectado), cuando pongo el móvil a cargar (cargador original), sin importar cuánta batería le queda se reinicia. Pero no es sólo un apagarse y encenderse no, se apaga y de queda varios minutos sin reaccionar (no importa que intente encenderlo a mano, no hace nada). A los pocos minutos se enciende sólo y entonces ya funciona bien (puedo desconectar y volver a conectar el cable y todo ok).

 He reiniciado de fábrica ya y, aunque se arregla durante unos días, luego vuelve a fallar.

 Además, después del reinicio me di cuenta de que me había desaparecido el Samsung Pay. Al buscarlo me salta una notificación de que no es compatible (el telf está seteado para España y hasta antes me había funcionado sin problemas).

 ¿Alguien más ha experimentado problemas similares y/o sabe si como usuario puedo hacer algo para arreglarlo?

 Gracias de antemano.

[Ventor]

@neko_mai ,asi es como comenta el compañero @Mario012 ,encontraras el apartado informes de error en Ayuda.Podras hacer informe con los problemas que experimenta tu dispositivo y este informe contiene logs de tu sistema operativo y datos del terminal.Incluso podras recibir asistencia personalizada respecto a tus problemas.

Lo del parche,no me puedo comprometer con plazos,como bien comprenderas, pero sera pronto.Saludos.

[Albello]

No se pero cuando empiezan con reinicios constantes , yo lo llevaria al servicio técnico si aún tienes garantía.

[jb88]

Mira a ver si tienes activado el reinicio automático. Ve a administración general. Y a restablecer. A ver si en el apartado reinicio automático tienes activado que se reinicie cada cierto tiempo.

[Hola-27]

Prueba a instalarle de nuevo android 10.

[Cristian Villa]

Yo también tengo el mismo problema su pronta ayuda con la solución o que se puede hacer para evitar ese problema.

[Tudor-P]

Hola, @Cristian Villa:
Dinos si has realizado las pruebas comentandas en este hilo y desde qué país nos escribes, por favor, para tener contancia.

[Silvina]

Me pasa lo mismo, tengo un S20 FE hoy fue el peor dia porque se apagó 40 minutos (ya me había sucedido 2 veces anteriores en estas últimas 2 semanas), no había forma de prenderlo y de golpe me aparece teléfono reiniciado (cuando ya había cambiado chip a otro celular). Lo compré en marzo, no tiene apps que generen error, se hicieron los testings mediante ayuda telefónica,  pero yo necesito respuestas a lo que le sucede. 

[neko_mai]

Pues la verdad es que de repente dejó de hacerlo... no he hecho nada raro sí que no sé...

[ArdielRP]

¡Bienvenida a la Comunidad, @Silvina  !

¿Se te apagó mientras usabas alguna app en concreto? ¿Qué pruebas has realizado hasta ahora?

Saludos,

[Fenix2017]

Hola. A también se me reinicia y no es la primera vez que me pasa, ya he sufrido esto en otras actualizaciones, pero no recuerdo como lo solucioné